Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie over de garantie
11
De HP PSC wordt geleverd met een beperkte garantie die in dit hoofdstuk wordt
beschreven. U krijgt ook informatie over de manier waarop u garantieservice kunt krijgen
en hoe u de standaardfabrieksgarantie kunt uitbreiden.
Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen:
•
Duur van de beperkte garantie
•
Garantieservice
•
Garantie uitbreiden
•
De HP PSC terugzenden voor service
•
Beperkte wereldwijde garantieverklaring van Hewlett-Packard
Duur van de beperkte garantie
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): totdat de oorspronkelijke inkt van HP op is of
tot de op het product afgedrukte datum van het "einde van de garantieperiode", al naar
gelang welk moment het eerste is bereikt.
Garantieservice
Snelle service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u bij algemene
problemen eerst contact opnemen met een servicedienst of een klantenondersteuning van
HP. Zie
voordat u de klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen en de
klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen via een versnelde
levering worden geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de verzendkosten en de BTW,
levert HP telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel, en betaalt HP
de verzendkosten en de BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten worden
teruggezonden.
De klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar aangestelde, erkende
serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
Garantie uitbreiden
U kunt de standaard fabrieksgarantie uitbreiden tot een totaal van drie jaar via het
HP SupportPack. De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het product en het
SupportPack moet binnen 180 dagen na aankoop van het product worden aangeschaft.
Dit programma biedt telefonische ondersteuning tussen 06.00 uur en 22.00 uur Mountain
Standard Time (MST) van maandag tot en met vrijdag en tussen 09.00 uur en 16.00 uur
(MST) op zaterdag. Als tijdens het gesprek voor technische ondersteuning wordt
vastgesteld dat het product moet worden vervangen, wordt het vervangingsexemplaar de
volgende werkdag zonder kosten verzonden door HP. Alleen in de V.S. beschikbaar.
op pagina 105
op pagina 105
HP-klantenondersteuning
op pagina 105
op pagina 106
op pagina 99 voor de stappen die u moet nemen
op pagina 106
105
Advertenties
Inhoudsopgave
