Oproepverdeling (Ucd) - Siemens HiPath 2000 Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor HiPath 2000:
- Gebruiksaanwijzing (138 pagina's) ,
- Beknopte handleiding (9 pagina's) ,
- Gebruiksaanwijzing (134 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Overige Team-functies
Stap-voor-stap
Service
r
UCD?
*
401=aanmelden?
r
#401=afmelden?
*4Q1
#4Q1
Service
r
UCD?
r
#402=niet beschikbaar?
r
*
402=beschikbaar?
*4Q2
#4Q2
106
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg de servicetechnicus), behoort u tot een groep van
toestellen (agenten), waarheen oproepen worden ver-
deeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft ontvan-
gen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd aan-
resp. afmelden:
FCN
Displaytoets indrukken.
OK
Bevestigen.
OK
Selecteren en bevestigen.
OK
Bevestigen.
of
OK
Selecteren en bevestigen.
of
Code voor "aanmelden"
of
"afmelden" invoeren.
Om aan te melden identificatienummer ("agent:") invoe-
ren (raadpleeg de servicetechnicus).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden:
FCN
Displaytoets indrukken.
OK
Bevestigen.
OK
Selecteren en bevestigen.
OK
Selecteren en bevestigen.
of
OK
Selecteren en bevestigen.
of
Code voor "niet beschikbaar",
of
"beschikbaar" invoeren.
Advertenties
Inhoudsopgave
