Inhoudsopgave
Advertenties
weergegeven (zie "Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek)" op pagina 34).
5. Voeg alle onderdelen bij die bij de retour te
zenden items horen (zoals voedingskabels,
software en handleidingen) als de
retourzending moet worden gerestitueerd.
6. Pak het materiaal dat u gaat retourneren in
de originele (of gelijkwaardige) verpakking in.
7. De verzendkosten komen voor uw rekening.
U bent ook verantwoordelijk voor het
verzekeren van het te retourneren product
en u moet rekening houden met het risico
dat het tijdens het transport naar Dell kan
zoekraken. Rembourszendingen worden niet
geaccepteerd.
8. Geretourneerde pakketten die niet aan
één of meer van de hierboven genoemde
eisen voldoen, worden bij het laadperron
geweigerd en naar u teruggezonden.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg dat u de code voor
express-service bij de hand hebt wanneer
u belt. De code helpt het geautomatiseerde
ondersteuningssysteem u efficiënter door
te verbinden. Er kan ook gevraagd worden
naar het serviceplaatje (te vinden op de
achter- of onderkant van de computer).
Vergeet niet de onderstaande diagnostische
checklist in te vullen. Indien mogelijk zet u de
computer aan voordat u Dell belt voor hulp en
belt u terwijl u zich bij de computer bevindt.
U kunt worden gevraagd een paar opdrachten
met het toetsenbord in te voeren, gedetailleerde
informatie tijdens de handelingen door te geven
of andere probleemoplossingen te proberen die
u alleen aan de computer zelf kunt uitvoeren.
Zorg ervoor dat de computerdocumentatie
beschikbaar is.
Help gebruiken
47
Advertenties
Inhoudsopgave
