Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u de klantenondersteuning van HP belt
Bij de HP All-in-One worden mogelijk softwaretoepassingen van andere bedrijven geleverd. Als u
problemen hebt met deze toepassingen, neemt u contact op met de technische medewerkers van
de desbetreffende firma aangezien zij de beste ondersteuning kunnen leveren.
Als u contact wilt opnemen met de klantenondersteuning van HP, dient u voordat u belt de
volgende handelingen uit te voeren.
Opmerking
Quick Exchange Service (Japan)
1.
Controleer het volgende:
a.
Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b.
Zijn de voorgeschreven printcartridges op de juiste wijze geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geplaatst?
2.
Stel de HP All-in-One opnieuw in:
a.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
b.
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c.
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
3.
Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4.
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a.
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Raadpleeg
servicecode opzoeken
servicecode kunt vinden.
5.
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP All-in-One bent wanneer u belt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Via het
Menu Informatie
Opmerking
bovenste sticker boven de USB-poort aan de achterkant vinden. Het serienummer is de
10-cijferige code in de linkerbovenhoek van de sticker.
1.
Druk tegelijkertijd op
Het
Menu Informatie
2.
Druk op
De servicecode verschijnt onder het modelnummer. Schrijf de volledige servicecode op.
3.
Druk op Annuleren.
4.
Druk op
5.
Druk op OK.
Het serienummer verschijnt. Schrijf het volledige serienummer op.
6.
Druk tweemaal op
Gebruikershandleiding
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Raadpleeg
voor meer informatie over waar u uw serienummer en
van de HP All-in-One hebt u toegang tot belangrijke informatie.
Als u uw HP All-in-One niet kunt aanzetten, kunt u het serienummer op de
OK
en
Menu
Kopiëren.
verschijnt.
totdat
Modelnummer
verschijnt en druk vervolgens op OK.
totdat
Serienummer
verschijnt.
Annuleren
om het
voor meer informatie over service in Japan.
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
Een zelftestrapport afdrukken
Menu Informatie
af te sluiten.
HP
voor informatie over het
Uw serienummer en
129
Advertenties
Inhoudsopgave
