Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met een bestelling, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te
nemen voor hulp. Houd de factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie
het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 247 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere producten die bij Dell beschikbaar zijn
of als u een bestelling wilt plaatsen, dient u de website van Dell te bezoeken op
www.dell.com. Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 247
voor het telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een
verkoopspecialist.
Items terugzenden voor reparatie of restitutie op
basis van de garantievoorwaarden
Bereid alle items die worden teruggezonden (ongeacht of dit voor reparatie of
voor restitutie is) als volgt voor:
1 Bel Dell om een machtigingsnummer voor het retoursturen van materiaal
te vragen. Schrijf dit machtigingsnummer duidelijk en opvallend op de
buitenkant van de doos.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 247 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
2 Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor de
retourzending beschrijft.
3 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie het gedeelte
"Diagnostische checklist" op pagina 246) om aan te geven welke tests u
hebt uitgevoerd en welke foutmeldingen door Dell Diagnostics werden
gerapporteerd (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 119).
4 Stuur ook alle accessoires mee die bij het item/de items horen die worden
geretourneerd (stroomsnoeren, diskettes met software, handleidingen etc.)
als u aanspraak maakt op restitutie.
244
Hulp verkrijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
