Inhoudsopgave
Advertenties
Technische gegevens
toestel 21,22 aangemeld en toestel 23,24 afgemeld. Daarna via Dag/Nacht profiel de
verschillende toewijzing maken.
Integratie van externe deelnemers in groepen
Is bv een verkoopmedewerker vaak alleen per GSM bereikbaar is, kan zijn of haar
aansluiting extern omgeleid worden, ook als deze deelnemer onderdeel van een
groep is. Voor de andere wel aanwezige deelnemers verandert er aan de situatie
niets. Het externe omgeleide gesprek word als een interne oproep afgehandeld, dat
will zeggen, als het GSM toestel in gesprek is wordt de volgende deelnemer in de
groep aangekozen. Ook aan en afmelden is mogelijk.
Meerdere bedrijven – 1 telefooncentrale
Bij de tiptel.com 411 of tiptel.com 811 kunt u met een aangesloten systemtelefoon
zien naar welk extern telefoonnummer gebeld wordt. En zodoende ook met de
desbetreffende bedrijfsnaam aannemen.
In combinatie met een VCM module kan zo een uiterst professionele oplossing
geboden worden, als u maar 1 telefoonnummer ter beschikking hebt kunt u door
middel van de functie „Automatische centrale" klanten duidelijk informeren en hun de
mogelijkheid geven door een toetsenkeuze te bepalen welk bedrijf of afdeling ze
willen spreken.
Bij optie wordt niet het nummer weergegeven wat gekozen werd maar welke selectie
er gemaakt werd (bv keuze 1 / 2 of 3), aan deze keuze kunt u een naam koppelen en
zodoende in het display van een systeem telefoon zien welke afdeling de beller wil
spreken. Of hij of zij bijvoorbeeld, de verkoop, hotline of administie wil spreken.
De functies „van – voor"–weergave wordt alleen op tiptel systemtelefoon toestellen
ondersteund.
Begroetingsfunctie en telefoonbeantwoorder
Met behulp van de optionele tiptel VCM module kunt u de Funktion „Begroeten en
doorverbinden" activeren. Een beller wordt dan direct met een vriendelijke
begroetingstekst te woord gestaan. Op hetzelfde moment kiest de centrale de
geprogrammeerde deelnemer of groep aan. Zo kunt u telkens terugkerende
meldteksten vermijden en hoeven de betreffende medewerkers alleen nog maar hun
naam te melden.
90
Advertenties
Inhoudsopgave
