Inhoudsopgave
Advertenties
Technische gegevens
Doen alsof de medewerkers aanwezig zijn in het bedrijf
Voor service ingestelde bedrijven is het vandaag de dag bijzonder belangrijk, zoveel
mogelijk bereikbaar te zijn voor klanten. Bij gebruik van Call-through ziet een klant
niet dat de medewerkers niet op de zaak zijn, want zij sturen het uitgaande
telefoonnummer van de telefooncentrale mee en hebben zo het idee, dat de
medewerkers allemaal aanwezig zijn op de bedrijfslocatie.
Op afstand Aan / Afmelden in groepen (thuiswerkers)
Als uw aansluiting naar huis staat omgeleid, blijft u voor collegas en voor klanten
onder hetzelfde deelnemer nummer bereikbaar. Bent u als deelnemer aangemeld bij
een groep waar externe oproepen op binnenkomen, dan kunt u zich vanuit huis aan
en afmelden op deze groep. Hiervoor moet wel de groeps mode „dynamisch"
geselecteerd zijn. De andere kant op, kunt u naar de telefooncentrale bellen op het
call through nummer, de centrale ziet dat u belt en verbreekt uw oproep(call back).
Daarna belt de telefooncentrale u terug en na het beantwoorden van deze oproep
krijgt u de kiestoon van de centrale. Alle belkosten verlopen op die manier via het
telefonieabonnement van het bedrijf. Geef daarna de aan/afmeld code in „*23*nn#
of „#23*nn#", waarbij „nn" het groepsnummer is. Zodoende kunt u zich ook in
meerdere groepen in en uitschakelen.
Gunstig vanaf uw GSM telefoneren
Indien u voor GSM een speciaal tarief hebt voor bepaalde telefoonnummers of in uw
woon / werk plaats kan het gunstig zijn om de call-through functie in de
telefooncentrale te gebruiken en daarna vanuit de telefooncentrale verder te
kiezen.De gekozen bestemming ziet dan ook direkt het bedrijfsnummer en niet uw
GSM nummer.
Groepen
Tijdsturing voor een groependeelnemer
De telefooncentrale biedt u de mogelijkheid tijdgestuurd te bepalen welke groep
moet reageren op welk extern telefoonnummer. Bellers kunnen zo s'ochtends op
groep 500 binnenkomen en s'middags op groep 600. Zo kunt u ook de status
„Aangemeld" of
„Afgemeld" omschakelen.
Om dit te realiseren maakt u 2 verschillende groepen aan met dezelfde deelnemers.
In groep 500 bijvoorbeeld toestel; 21,22,23 en 24 aangemeld en groep 600 toestel
89
Advertenties
Inhoudsopgave
