Inhoudsopgave
Advertenties
12 Ondersteuning en andere hulpbronnen
Voordat u contact opneemt met HP
Zorg dat u tijdens het gesprek met de helpdesk van HP de volgende informatie bij de hand hebt:
●
Active Health System-logboek
Download een Active Health System-logboek van 3 dagen voordat de fout werd gedetecteerd en
houd dit bij de hand. Raadpleeg de HP iLO 4 User Guide (HP iLO 4 Gebruikershandleiding) of
HP Intelligent Provisioning User Guide (HP Intelligent Provisioning Gebruikershandleiding) op de
website van HP (http://www.hp.com/go/ilo/docs) voor meer informatie.
●
Onboard Administrator SHOW ALL-rapport (alleen voor HP BladeSystem-producten)
Raadpleeg de website van HP voor meer informatie over het verkrijgen van een Onboard
Administrator SHOW ALL-rapport
Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c02843807).
●
Registratienummer voor technische ondersteuning (indien van toepassing)
●
Serienummer van het product
●
Modelnaam en -nummer van het product
●
Productidentificatienummer
●
Relevante foutmeldingen
●
Insteekkaarten of toegevoegde hardware
●
Apparatuur of programmatuur van derden
●
Type- en versienummer van het besturingssysteem
HP-contactinformatie
Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/assistance) voor contactgegevens in de
Verenigde Staten en wereldwijd.
In de Verenigde Staten:
●
Bel +1-800-334-5144 om via de telefoon contact op te nemen met HP. Voor doorlopende
verbetering van de kwaliteit van onze diensten, kan het gesprek worden opgenomen of
gecontroleerd.
●
Als u een Care Pack (service upgrade) hebt aangeschaft, raadpleeg dan de website
Ondersteuning & Drivers (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Als het probleem niet
kan worden opgelost met de website, bel dan +1-800-633-3600. Raadpleeg de website van HP
(http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html) voor meer
informatie over Care Packs.
132 Hoofdstuk 12 Ondersteuning en andere hulpbronnen
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
