Inhoudsopgave
Advertenties
10 Diagnoseprogramma's en elementaire
problemen oplossen
Het bellen naar ondersteuning
●
●
ID-labels vinden
●
Garantie-informatie
HP informatiebronnen en hulpprogramma's voor het oplossen van problemen
●
Het bellen naar ondersteuning
Soms treedt er een probleem op waarvoor ondersteuning nodig is. Voordat u naar ondersteuning belt, doet u
het volgende:
Zorg ervoor dat u makkelijk toegang hebt tot uw werkstation.
●
●
Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en zorg
ervoor dat u deze bij de hand heeft.
●
Noteer eventuele foutberichten.
●
Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
●
Noteer het besturingssysteem.
●
Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
●
Let op knipperende led's aan de voorkant van het werkstation (bij torens en desktops) of aan de zijkant
van het werkstation (bij all-in-one-configuraties).
●
Noteer de applicaties die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed.
OPMERKING:
(bijvoorbeeld: PS988AV) van uw werkstation. Als het werkstation een productnummer heeft, vindt u dit
meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer van het werkstation.
OPMERKING:
zijpaneel of op de achterkant van het werkstation (bij torens en desktops) of op een uitschuifbare kaart in de
zijkant van het scherm ( bij all-in-one-configuraties).
Ga voor een lijst van alle telefoonnummers voor ondersteuning wereldwijd naar http://www.hp.com/support,
selecteer uw land of regio en klik op Neem contact op met HP in de rechterbovenhoek.
54
Hoofdstuk 10 Diagnoseprogramma's en elementaire problemen oplossen
Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het productnummer
Op de meeste modellen vindt u het serienummer en productnummer op de bovenkant, het
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
