Inhoudsopgave
Advertenties
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP Klantenondersteuningscentrum.
Voordat u belt
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons Klantenondersteuningscentrum
u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
1.
Druk de configuratiepagina van de printer af. Raadpleeg
aanwijzingen voor het afdrukken van deze pagina. Als de printer niet afdrukt, houdt dan de volgende
informatie bij de hand.
a. het modelnummer en serienummer. (Kijk aan de achterkant van de printer.)
b. het printermodel.
2.
Ga na welk besturingssysteem u gebruikt, zoals Windows 98 SE.
3.
Als de printer is aangesloten op een netwerk controleer dan het besturingssysteem van het netwerk,
zoals Windows XP.
4.
Controleer of uw printer op uw computer is aangesloten via een USB-aansluiting of netwerkaansluiting.
5.
Noteer het versienummer en het printerstuurprogramma van de printersoftware, zoals
HP Business Inkjet 1000 Series versie: 2.325.0.0. U vindt het versienummer van het
printerstuurprogramma door het dialoogvenster met printerinstellingen of eigenschappen te openen en
te klikken op het logo van HP in het dialoogvenster.
6.
Wanneer u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde applicatie noteer dan de naam
en het versienummer van de applicatie.
72
Ondersteuning en garantie
Een configuratiepagina afdrukken
voor
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
