Advertenties
Probleem
Uitgaande faxen worden steeds opnieuw
gekozen.
Faxen die u verzendt, komen niet aan bij het
ontvangende faxapparaat.
Foutcodes van de faxmodule
Als er een faxprobleem optreedt waardoor faxen niet kunnen worden verzonden of ontvangen of de verzending
of ontvangst wordt onderbroken, wordt een foutcode gegenereerd waarmee de oorzaak van het probleem kan
worden achterhaald. Foutcodes worden vermeld in het faxactiviteitenlog, in het faxrapport en in de T.30 Protocol
Trace. Druk een van deze rapporten af voor de foutcode. Ga voor een gedetailleerde beschrijving van de
foutcodes en de bijbehorende handelingen naar www.hp.com. Zoeken op HP LaserJet analoog faxaccessoire
500.
Faxfoutberichten op het bedieningspaneel van het apparaat
Als het faxen wordt onderbroken of als er een fout optreedt tijdens het verzenden of ontvangen van een fax,
wordt een tweedelige status-/foutbeschrijving gegenereerd door het faxsubsysteem op het apparaat. Normale
of met succes verzonden/ontvangen faxen genereren ook een bericht, om aan te geven dat ze zijn gelukt. De
informatie in het bericht bestaat uit een beschrijving en een cijfercode (enkele berichten hebben geen cijfercode).
Alleen het tekstgedeelte van het bericht wordt op het bedieningspaneel van het apparaat weergegeven, maar
het bericht en de cijfercode staan wel allebei in het faxactiviteitenrapport, het faxoproepenrapport en het Fax T.
30-opsporingsrapport. De cijfercode wordt tussen haakjes weergegeven achter het tekstgedeelte van het bericht
in de rapporten.
De faxmodem genereert de cijfercode. Als de cijfercode (0) is, duidt dit gewoonlijk op een normale
modemrespons. Bij sommige berichten wordt altijd de cijfercode (0) weergegeven, terwijl andere berichten
verschillende cijfercodes kunnen hebben. Enkele berichten hebben geen cijfercode. De cijfercode (0) geeft
doorgaans aan dat er geen fout is met de faxmodem, maar dat de fout is opgetreden in een ander onderdeel van
het faxsubsysteem of in een ander systeem in het apparaat, zoals het afdruksysteem. Bij andere foutcodes dan
nul wordt meer informatie gegeven over de betreffende handelingen of processen die de modem uitvoert. Deze
codes duiden niet noodzakelijkerwijs op een probleem met de modem.
Als er aanhoudend foutberichten verschijnen met andere cijfercodes dan hier vermeld staan, hebt u hulp nodig
van de klantenondersteuning. Druk voordat u contact opneemt met de klantenondersteuning een Fax T.30-
opsporingsrapport af. Dit kan behulpzaam zijn bij het vaststellen van het probleem. Een dergelijk rapport bevat
de details van de laatste faxoproep.
1.
Raak in het beginscherm van het bedieningspaneel de knop
2.
Open de volgende menu's:
290 Hoofdstuk 10 Problemen oplossen
Oorzaak
De faxmodule kiest een faxnummer
automatisch opnieuw als de optie
kiezen bij bezet
of de optie
Opnieuw kiezen
bij geen antwoord
is ingeschakeld.
Het ontvangende faxapparaat is
uitgeschakeld of bevat een fout,
bijvoorbeeld omdat het papier op is.
Er zit een fax in het geheugen die wacht tot
het apparaat een nieuwe poging doet om
een nummer te kiezen dat bezet was of er
moeten eerst nog andere taken worden
verzonden.
Oplossing
Dit is normaal. Als u niet wilt dat een
Opnieuw
nummer automatisch opnieuw wordt
gekozen, stelt u de optie
bezet, de optie
Opnieuw kiezen bij geen
antwoord
en de optie
fout
in op 0.
Vraag de ontvanger te controleren of diens
faxapparaat is ingeschakeld en gereed is om
faxen te ontvangen.
Als om een van de genoemde redenen een
faxtaak in het geheugen is opgeslagen,
wordt de taak vermeld in het faxlog. Druk
het faxactiviteitenlog af en controleer de
kolom Resultaat op taken met de
aanduiding In de wachtrij.
Beheer
aan.
Opnieuw kiezen bij
Opnieuw kiezen bij
NLWW
Advertenties
