Inhoudsopgave
Advertenties
9
Problemen oplossen
On line klantenondersteuning
Klantenondersteuning is beschikbaar op de website van Lexmark op www.lexmark.com.
Bellen voor technische ondersteuning
Als u voor technische ondersteuning belt , moet u het volgende bij de hand hebben: een beschrijving van het probleem, het
bericht op het display en een beschrijving van wat u al hebt gedaan om een oplossing te vinden.
U hebt ook de modelnaam en het serienummer van de printer nodig. Deze informatie kunt u vinden op het etiket op de
printer.
Het serienummer staat ook op de pagina met menu-instellingen. Meer informatie vindt u in De pagina met menu-
instellingen afdrukken op pagina 67.
In de Verenigde Staten of Canada belt u voor technische ondersteuning 1-800-Lexmark (1-800-539-6275). Voor andere
landen en regio's vindt u de telefoonnummers op de website van Lexmark op www.lexmark.com.
Opmerking: Als u belt voor technische ondersteuning, moet u bellen vanaf de plaats waar de printer zich bevindt.
Niet-reagerende printer controleren
Als de printer niet reageert, controleer dan eerst of:
•
het netsnoer goed is aangesloten op de printer en op een geaard stopcontact;
•
het stopcontact is niet uitgeschakeld met behulp van een schakelaar of een stroomonderbreker;
•
de printer niet is aangesloten op een spanningsbeveiliger, een UPS of een verlengsnoer;
•
er zijn geen problemen met andere elektrische apparatuur die op het stopcontact wordt aangesloten;
•
de printer aan staat;
•
de printerkabel goed is aangesloten op de printer en op de hostcomputer, printerserver, optie of ander
netwerkapparaat.
Als u dit alles hebt gecontroleerd, zet u de printer uit en vervolgens weer aan. In veel gevallen is het probleem dan
verdwenen.
Problemen oplossen
98
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
