Inhoudsopgave
Advertenties
• Probleembepaling - speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
• Reparatie van hardware - als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de garantie valt,
zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
• Ontwerpwijzigingen - in sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aangepast. Lenovo
of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw
hardware.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van Lenovo-onderdelen
zonder garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen (NOS)
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
Raadpleeg de bij de computer geleverde Handleiding voor veiligheid, garantie en installatie voor informatie
over de garantietypen en doorlooptijden. Om recht te blijven houden op de garantieservice dient u uw
aankoopbewijs te bewaren.
Ga voor een lijst met telefoonnummers van Lenovo Support naar http://www.lenovo.com/support/phone of
raadpleeg de Handleiding voor veiligheid, garantie en installatie die is meegeleverd met uw computer.
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Als het
nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw
Lenovo-vertegenwoordiger.
Zorg dat u bij uw computer zit als u belt. Als u belt voor technische assistentie, moet u de volgende
informatie bij de hand hebben:
• Machinetype en -model
• De serienummers van de hardwareproducten
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Andere services
Mogelijk wilt u uw computer meenemen naar of verplaatsen naar een land of regio waar het machinetype
voor uw desktopcomputer of notebookcomputer wordt verkocht. Mogelijk komt uw computer in een
dergelijke situatie in aanmerking voor de internationale garantieservice. Hiermee hebt u gedurende de
gehele garantieperiode recht op het verkrijgen van de garantieservice. De service wordt verleend door
serviceverleners die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen.
Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn niet in alle landen
beschikbaar. Internationale Garantieservice wordt verleend via de servicemethode (zoals depot, carry-in of
on-site) die in het desbetreffende land wordt geboden. In bepaalde landen zijn de servicecentra niet in staat
alle modellen van een bepaald type machine te repareren. In sommige landen worden er mogelijk kosten in
rekening gebracht of gelden beperkingen voor service.
Om vast te stellen of uw computer in aanmerking komt voor de Internationale Garantieservice en om een lijst
te bekijken van landen en regio's waar de service beschikbaar is, gaat u naar http://www.lenovo.com/support.
Voor technische assistentie met betrekking tot het installeren van, of vragen over, Servicepacks voor vooraf
geïnstalleerde Microsoft Windows-producten gaat u naar de Microsoft Product Support Services-website op
.
Hoofdstuk 10
Informatie, hulp en service
117
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
