Inhoudsopgave
Advertenties
Lenovo bellen
Als u hebt geprobeerd een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens
de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en informatie terecht bij het Customer Support Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen
meestal in uw hardware aanbrengen.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder
garantie.
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens bestaande identificatiecode
met de indeling FRU XXXXXXX.
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het UEFI BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
Voor de voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die op uw Lenovo hardwareproduct
van toepassing is, raadpleegt u de publicatie Gids voor veiligheid, garantie en installatie die met uw
computer werd meegeleverd.
Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer voordat u belt of u de meest
recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, de diagnoseprogramma's hebt uitgevoerd
en alle systeemgegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het volgende
bij de hand hebt:
• Machinetype en model
• Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of uw aankoopbewijs
• Een beschrijving van het probleem
• De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
• Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem
Telefoonnummers
Ga voor een lijst met telefoonnummers van Lenovo Support voor uw land of regio naar
http://www.lenovo.com/support/phone of raadpleeg de Handleiding voor veiligheid, garantie en installatie
die is meegeleverd met uw computer.
Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De nieuwste
telefoonnummers zijn beschikbaar op http://www.lenovo.com/support/phone. Als het nummer voor uw land
of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper of met uw Lenovo-vertegenwoordiger.
.
Hoofdstuk 11
Ondersteuning
157
Advertenties
Inhoudsopgave
