Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 10. Computerproblemen oplossen
Dit hoofdstuk geeft informatie over wat u moet doen als er een probleem met uw computer optreedt.
•
"De oorzaak van een probleem opsporen" op pagina 135
•
"Problemen oplossen" op pagina 135
De oorzaak van een probleem opsporen
Als er problemen zijn met de computer, kunt u het beste het programma Lenovo Solution Center als
uitgangspunt nemen voor het oplossen ervan.
U gebruikt het programma Lenovo Solution Center voor het opsporen en oplossen van problemen met
uw computer. Met het programma kunt u diagnosetests uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de
beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor
maximale systeemprestaties.
Opmerkingen:
• U kunt het programma Lenovo Solution Center downloaden van http://www.lenovo.com/diags.
• Als u een ander besturingssysteem dan Windows 7 en Windows 8 gebruikt, gaat u naar
http://www.lenovo.com/diagnose voor de nieuwste informatie over diagnoseprogramma's voor uw
computer.
Als op uw computer het Windows 7-besturingssysteem geïnstalleerd is en u de computer instelt voor
gebruik, vraagt het programma Lenovo Solution Center u of een herstelmedium wilt maken. Hiermee kunt u
de vaste schijf terugbrengen in de toestand zoals die gold op het moment dat de computer de fabriek verliet.
Meer informatie vindt u in "Herstelmedia maken en gebruiken" op pagina 63.
Zie "Lenovo-programma's" op pagina 15 als u het programma Lenovo Solution Center wilt uitvoeren.
Meer informatie vindt u in het Help-systeem van Lenovo Solution Center.
Opmerking: Als u het probleem niet zelf kunt opsporen en verhelpen nadat u het programma hebt
uitgevoerd, slaat u de logboekgegevens op en drukt u deze gegevens af. U hebt deze logboeken nodig
tijdens uw onderhoud met de servicetechnicus van Lenovo.
Problemen oplossen
Als er een probleem wordt geconstateerd met de computer, wordt dit gewoonlijk aangegeven door een
foutmelding of een foutcode, of een geluidssignaal bij het aanzetten. Wanneer u een probleem ondervindt,
kunt u de verwante gedeelten in dit onderwerp raadplegen om het probleem zelf proberen op te lossen.
De computer reageert niet meer
Druk deze aanwijzingen nu af en bewaar die afdrukken bij uw computer, zodat u ze in de toekomst
kunt raadplegen.
Als de computer helemaal niet meer reageert (het aanwijsapparaat UltraNav en het toetsenbord werken niet
meer), doe dan het volgende:
1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer is uitgeschakeld. Nadat de computer is
uitgeschakeld, kunt u opnieuw opstarten door op de aan/uit-knop te drukken. Als de computer niet
opstart, ga dan door met stap 2.
© Copyright Lenovo 2012
135
Advertenties
Inhoudsopgave
