Inhoudsopgave
Advertenties
• Lenovo Forums: De knowledge base van de community doorzoeken voor uw computer om informatie te
vinden en te delen met andere gebruikers.
• User Guides & Manuals (Gebruikershandeidingen & handboeken): Alle publicaties met betrekking tot uw
product lezen of afdrukken.
Lenovo bellen
Als u hebt geprobeerd een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens
de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en informatie terecht bij het Customer Support Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een heel enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen
meestal in uw hardware aanbrengen.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder
garantie.
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens bestaande identificatiecode
met de indeling FRU XXXXXXX.
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het systeem-BIOS (UEFI BIOS) als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
De voorwaarden en bepalingen van de Lenovo Beperkte Garantie die op uw Lenovo hardwareproduct van
toepassing is, de Informatie over de garantie, is bij uw computer geleverd.
Probeer om tijdens het telefoongesprek bij de computer te zitten. Controleer voordat u belt of u de meest
recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, de diagnoseprogramma's hebt uitgevoerd
en alle systeemgegevens hebt genoteerd. Als u technische hulp inroept, zorg dan dat u het volgende
bij de hand hebt:
• Machinetype en model
• Serienummers van uw computer, beeldscherm en andere componenten, of uw aankoopbewijs
• Een beschrijving van het probleem
• De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
• Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem
Telefoonnummers
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder bericht worden gewijzigd. De meest recente lijst met
telefoonnummers en de tijden waarop de Customer Support Centers bereikbaar zijn, vindt u op de
Support-website op:
http://www.lenovo.com/support/phone.
.
Hoofdstuk 11
Ondersteuning
247
Advertenties
Inhoudsopgave
