Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie over service en ondersteuning
HP verschaft over de gehele wereld diverse opties voor service en ondersteuning. De
beschikbaarheid van deze programma's varieert, afhankelijk van uw locatie.
HP onderhoudscontracten
HP biedt diverse soorten onderhoudscontracten die aan de behoefte aan verschillende soorten
ondersteuning tegemoetkomen. Onderhoudscontracten behoren niet bij de standaardgarantie.
Ondersteuningsservices variëren per locatie. Neem contact op met de klantenservice van HP
om vast te stellen welke services voor u beschikbaar zijn en voor meer informatie over
onderhoudscontracten. Voor de printer zijn er in het algemeen de volgende
onderhoudscontracten:
On-site servicecontracten
Om u de ondersteuning te geven die het beste met uw behoeften overeenkomt, heeft HP
contracten voor on-site service met drie responstijden:
On-site service met prioriteit
Met dit contract verleent HP binnen 4 uur service bij de klant wanneer het verzoek binnen de
normale werktijden van HP is gedaan.
On-site service op de volgende dag
Dit contract biedt ondersteuning op de werkdag na de dag waarop een verzoek om service is
ontvangen. Service buiten de werkuren en buiten de aangewezen servicezones van HP is (tegen
bijbetaling) voor de meeste van deze servicecontracten verkrijgbaar.
Wekelijkse on-site service (volume)
Volgens deze overeenkomst worden organisaties die veel HP producten gebruiken, wekelijks
bezocht voor service. Deze overeenkomst is bedoeld voor vestigingen waar 25 of meer
werkstationproducten, zoals printers, plotters, computers en schijfstations, worden gebruikt.
100 Service en ondersteuning
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
