Wat Te Doen Bij Storingen - CCV Budget VX 520 Gebruikershandleiding

Verberg thumbnails Zie ook voor Budget VX 520:

Inhoudsopgave

Advertenties

Wat te doen bij storingen

Bij het lezen van betaalkaarten:

• voer de betaalkaart nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot u een klikgeluid hoort.

• voer een acquirer parametersessie uit (zie pagina 12).

• voer een transactie uit van € 0,01 met een andere betaalkaart. Als deze transactie slaagt,

is mogelijk de betaalkaart van de klant defect. Slaagt de transactie met de andere betaalkaart

niet, dan is er mogelijk een probleem met de kaartlezer van de betaalautomaat.

• reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden.

Bij een communicatieprobleem:

• reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden.

• controleer of de ethernetkabel goed is aangesloten op de betaalautomaat en het modem

of de router.

• controleer of de poort van de ethernetaansluiting en de connector van de ethernetkabel

niet beschadigd zijn.

• test de communicatieverbindingen (zie pagina 13).

• neem contact op met uw internetaanbieder om de verbinding en uw abonnement te laten

controleren als u het vermoeden heeft dat de automaat geen verbinding heeft.

Mochten de voorgaande handelingen de storing niet hebben verholpen, neem dan contact

op met ons Service Center via 088 228 9849.

LET OP!

Zorg dat u het TMS Terminal ID of de betaalautomaatcode

bij de hand heeft als u naar ons Service Center belt.

Onze medewerkers kunnen u dan sneller helpen.

Op pagina 15 leest u hoe u deze gegevens opzoekt.

www.ccv.nl

Inhoudsopgave

Advertenties

Inhoudsopgave