Inhoudsopgave
Advertenties
19 Wanneer u hulp nodig hebt
Ondersteuning aanvragen
Ondersteuning wordt geleverd door uw ondersteuningsvertegenwoordiger, doorgaans een werknemer van het
bedrijf waarvan u de printer hebt aangeschaft. Als dit niet het geval is, neemt u via het web contact op met
HP Support:
http://www.hp.com/go/jetfusion540/support/
●
Voordat u uw ondersteuningsvertegenwoordiger belt, moet u het gesprek als volgt voorbereiden:
Raadpleeg de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Raadpleeg de documentatie van de software, als dit relevant kan zijn.
●
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
●
De product- en serienummers van de printer die u gebruikt.
●
Noteer een eventuele foutcode die op het front panel wordt weergegeven, Zie
●
op pagina
De naam en het versienummer van de software.
●
Als er een probleem met de afdrukkwaliteit is: de naam en het productnummer van het materiaal dat
●
u hebt gebruikt.
Customer Self-Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze kunt
vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken
Uw ondersteuningsvertegenwoordiger voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel
●
nodig is voor een defecte hardwarecomponent.
Ga naar
http://www.hp.com/go/selfrepair/
Service-informatie
In Command Center kunt u een lijst weergeven met tal van aspecten met betrekking tot de actuele status van de
printer, waarvan enkele van nut kunnen zijn voor een onderhoudstechnicus die een probleem probeert te
verhelpen.
138 Hoofdstuk 19 Wanneer u hulp nodig hebt
137.
voor meer informatie over Customer Self Repair.
Systeemfouten
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
