Inhoudsopgave
Advertenties
13 Algemene garantievoorwaarden
Garantie en aansprakelijkheid
De wettelijke garantie bedraagt 24 maanden en dekt alle componenten van het Torqeedo-systeem.
De garantieperiode begint op de dag dat het Torqeedo-systeem wordt afgeleverd bij de eindklant.
Omvang van de garantie
Torqeedo GmbH, Claude-Dornier-Str. 1, Campus Ost / Geb. 901, 82234 Wessling, garandeert de
eindgebruiker van een Torqeedo-systeem dat het product gedurende de volgende vastgelegde
dekkingsperiode vrij is van materiaal- en verwerkingsfouten. Torqeedo vrijwaart de eindafnemer van de
kosten om materiaal- of verwerkingsfouten te verhelpen. Deze vrijwaring geldt niet voor alle nevenkosten
die door een garantiegeval ontstaan en ook niet voor alle andere financiële nadelen (bijv. kosten voor
wegslepen, telecommunicatie, maaltijden, logies, gederfd gebruik, tijdverlies enz.).
De garantie eindigt twee jaar na de dag van productoverdracht aan de eindafnemer. Uitgesloten van de
twee jaar garantie zijn producten die – ook tijdelijk – voor commerciële of officiële doeleinden worden
gebruikt. Hiervoor geldt de wettelijke garantie. Het recht op garantie verloopt zes maanden na de
ontdekking van een defect.
Torqeedo beslist of defecte onderdelen gerepareerd of vervangen worden. Distributeurs en dealers die
reparatiewerkzaamheden aan Torqeedo-producten uitvoeren, hebben niet de bevoegdheid om juridisch
bindende verklaringen voor Torqeedo af te leggen. Slijtende onderdelen en routine-onderhoud zijn van de
garantie uitgesloten.
Torqeedo heeft het recht garantieclaims te weigeren indien
• de garantieclaim niet correct volgens de voorschriften is ingediend (in het bijzonder het opnemen van
contact voorafgaand aan het inzenden van de gereclameerde goederen, een volledig ingevuld garan-
tiebewijs en een bewijs van aankoop, zie Garantieproces).
• het product niet volgens de voorschriften is behandeld.
• de veiligheids-, gebruiks- en onderhoudsinstructies van de gebruiksaanwijzing niet in acht zijn geno-
men.
• voorgeschreven service-intervallen niet nageleefd en gedocumenteerd werden.
• het gekochte object op enigerlei wijze is omgebouwd, gewijzigd of uitgerust met onderdelen of acces-
soires die niet tot de door Torqeedo uitdrukkelijk goedgekeurde of aanbevolen uitrusting behoren.
• eerder onderhoud of reparaties niet zijn uitgevoerd door Torqeedo-geautoriseerde bedrijven of er
geen originele reserveonderdelen zijn gebruikt. Tenzij de eindgebruiker kan bewijzen dat de feitelijke
omstandigheden die de afwijzing van de garantieclaim zouden kunnen rechtvaardigen, de ontwikke-
ling van het defect niet hebben bevorderd.
Naast de rechten uit deze garantie heeft de eindafnemer wettelijke garantieaanspraken uit zijn
koopcontract met de respectievelijke dealer, die door deze garantie niet worden beperkt.
Garantieproces
De inachtneming van het hierna beschreven garantieproces is een voorwaarde voor het indienen van
garantieclaims.
Om garantiezaken vlot te kunnen afhandelen, vragen wij u om de volgende aanwijzingen op te
volgen:
Voor indiening van een reclamatie kunt u contact opnemen met de Torqeedo Service. Deze kent u zo nodig
een RMA-nummer toe.
Om ervoor te zorgen dat Torqeedo Service uw reclamatie kan verwerken, dient u uw servicelogboek, uw
aankoopbewijs en een ingevuld garantiecertificaat bij de hand te hebben, indien beschikbaar.
Let er bij een eventueel transport van producten naar de Torqeedo servicedienst op dat onoordeelkundig
transport niet gedekt wordt door de garantie.
Als u vragen heeft over het garantieproces, staan wij voor u klaar onder de contactgegevens op de
achterkant.
039-00565 Travel Travel XP_nl
NL
67
Advertenties
Inhoudsopgave
