Inhoudsopgave
Advertenties
BEL GRATIS NAAR 1-800-522-6752 (ALLEEN DE AANEENGESLOTEN STATEN VAN DE VS EN PUERTO RICO)
De Helpdesk kan waar nodig technische assistentie verlenen. Daarnaast zijn er Field application engineers
beschikbaar die hulp kunnen bieden bij het afstellen of repareren van het gereedschap als er problemen
optreden die door uw eigen onderhoudspersoneel niet kunnen worden opgelost.
BENODIGDE INFORMATIE WANNEER U CONTACT OPNEEMT MET DE HELPDESK
Als u voor het onderhoud van uw gereedschap contact opneemt met de helpdesk, verdient het aanbeveling
dat hierbij iemand aanwezig is die bekend is met het gereedschap en een kopie van de handleiding
(en tekeningen) bij de hand heeft, zodat die persoon instructies kan ontvangen. Op deze manier kunnen veel
problemen worden vermeden.
Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand hebt wanneer u de helpdesk belt:
1. Naam klant
2. Adres klant
3. Contactpersoon (naam, functietitel,
telefoonnummer en extensie)
4. Persoon die belt
5. Gereedschapsnummer (en serienummer
indien van toepassing)
6. Onderdeelnummer van product (en
serienummer indien van toepassing)
Revisie D1
HELPDESK
7. Urgentie van het verzoek
8. Aard van het probleem
9. Beschrijving van niet-werkende
component(en)
10. Extra informatie/opmerkingen die
nuttig kunnen zijn
409-35001
4 van 94
Advertenties
Inhoudsopgave
