Inhoudsopgave
Advertenties
6. Problemen oplossen, ondersteuning en garantie
Raadpleeg dit hoofdstuk in geval van onverwacht accu gedrag of als er een accustoring vermoed wordt.
Het proces voor probleemoplossing en ondersteuning is om eerst de algemene problemen met de accu te raadplegen, zoals
beschreven in dit hoofdstuk. Als het niet lukt om het probleem daarmee op te lossen, volg dan het advies in de paragraaf
technische ondersteuning.
6.1. Probleemoplossing
6.1.1. Problemen met VictronConnect
Kan de VictronConnect-app niet verbinden met de accu
Het is hoogst onwaarschijnlijk dat de Bluetooth-interface defect is. Dit zijn enkele tips om te proberen voordat ondersteuning
gezocht wordt:
• Is het product een "Smart" product? Niet-Smart producten ondersteunen geen Bluetooth.
• Is de accuspanning nog hoog genoeg? De Bluetooth-module wordt uit voorzorg uitgeschakeld zodra de spanning van de
accuklemmen onder de 8 V daalt of wanneer een van de cellen onder de 2 V zakt. De Bluetooth-module wordt weer
ingeschakeld zodra de accu geladen is Gebruik bij het laden van de accu na een lage spanning gebeurtenis de procedure voor
het laden bij lage spanning zoals beschreven in de paragraaf: "Accu zeer lage klemspanning".
• Is er al een andere telefoon of tablet op het product aangesloten? Er kan slechts één telefoon of tablet tegelijk worden
aangesloten. Zorg ervoor dat er geen andere apparaten zijn aangesloten en probeer het opnieuw.
• Bent u dicht genoeg bij de accu? In de open ruimte is de maximale afstand ongeveer 20 meter.
• Wordt de Windows-versie van de VictronConnect-app gebruikt? De Windows-versie kan Bluetooth niet gebruiken. Gebruik in
plaats daarvan een Android-, iOS- of macOS-apparaat.
• Is Bluetooth uitgeschakeld in de accu instellingen?
BELANGRIJK Het uitschakelen van Bluetooth is een onomkeerbaar proces. Zodra Bluetooth is uitgeschakeld, kan deze nooit
opnieuw worden ingeschakeld.
• Is er een probleem met de VictronConnect-app? Probeer verbinding te maken met een ander Victron Energy-product. Werkt
dit? Als dat ook niet werkt, is er waarschijnlijk een probleem met de telefoon of tablet. Raadpleeg de sectie probleemoplossing
van de VictronConnect-handleiding.
Pincode verloren
Als de pincode niet bekend is, dan kan de pincode teruggezet worden naar de standaard pincode. Dit gebeurt in de
VictronConnect-app.
• Navigeer naar de apparaatlijst van de VictronConnect-app. Klik op het optiesymbool
• Er wordt een nieuw venster geopend waarmee de pincode terug kan worden naar de standaardinstelling: 000000.
• Voer de unieke PUK-code van de accu in zoals afgedrukt op de productinformatiesticker op het product.
• Meer informatie en specifieke instructies zijn te vinden in de VictronConnect-handleiding.
Onderbroken firmware-update
Dit is herstelbaar. Probeer eenvoudigweg de firmware opnieuw bij te werken.
6.1.2. Accuproblemen
Cel onbalans
Het herkennen van cel onbalans
• het BMS schakelt de lader vaak uit
Dit is een indicatie dat de accu niet in balans is. De lader zal nooit uitgeschakeld worden door het BMS wanneer de accu goed
in balans is. Zelfs wanneer volledig geladen, zal het BMS de lader inschakelen.
• De accucapaciteit lijkt minder te zijn dan voorheen
Als het BMS belastingen veel eerder uitschakelt dan vroeger, zelfs als het algehele accuspanning er nog steeds goed uitziet, is
dit een indicatie dat de accu niet in balans is.
Pagina 33
Handleiding Lithium Battery Smart
naast de productvermelding.
Problemen oplossen, ondersteuning en
garantie
Advertenties
Inhoudsopgave
