Problemen met Individuele sneltoetsen/groepstoetsen
Probleem
Een individuele
sneltoets of
groepstoets kan niet
worden gecorrigeerd
of gewist.
U wilt een individuele
toets wissen of
corrigeren maar weet
niet in welke groep
deze is opgeslagen.
U wilt een groepstoets
wissen of corrigeren
maar weet niet in
welke progammatoets
deze is opgeslagen.
Controleer
In het geval van een individuele toets:
maakt deze deel uit van een groep?
Wordt de toets gebruikt in een
gereserveerde verzending of in een
verzending die al gaande is?
Maakt de toets deel uit van een
programma toets?
Heeft de beheerder een functie
ingeschakeld die bewerken/verwijderen
verhindert?
Zijn er meerdere groepstoetsen
opgeslagen?
Zijn er meerdere programmastoetsen
opgeslagen?
Oplossing
Verwijder de toets uit de groep en maak dan de
correctie of wis de toets.
➞ Systeeminstellingen > "Adresbeheer" > "Direct Adres
/ Programma" > "Corrigeren/Wissen"
Wacht tot de verzending is afgerond of annuleer de
verzending en corrigeer of verwijder dan de toets.
Verwijder de toets uit het progamma en doe dan de
aanpassing of annuleer de toets.
➞ Systeeminstellingen > "Adresbeheer" > "Direct Adres
/ Programma" > "Corrigeren/Wissen"
Als de beheerder "Instelling standaard adres" (op het
apparaat) heeft ingeschakeld, of "Instelling voor
inkomende routing" (op de webpagina's) is bewerken en
verwijderen niet mogelijk. Overleg met de beheerder.
Maak indien er meerdere groepstoetsen zijn
opgeslagen een uitdraai van de Groepslijst in "Adreslijst
Wordt Verzonden" in de systeeminstellingen. De lijst
geeft aan waar de toets is opgeslagen.
➞ Systeeminstellingen > "Lijst afdrukken (gebruiker)" >
"Adreslijst Wordt Verzonden" > "Groepslijst"
Maak indien er meerdere programmastoetsen zijn
opgeslagen een uitdraai van de Progammalijst in
"Adreslijst Wordt Verzonden" in de systeeminstellingen.
De lijst geeft aan waar de individuele en groepstoetsen
zijn opgeslagen.
➞ Systeeminstellingen > "Lijst afdrukken (gebruiker)" >
"Adreslijst Wordt Verzonden" > "Programmalijst"
21