Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie over de garantie
11
11
HP Officejet 4100 series
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (CD-ROM's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): tot de inktpatroon leeg is of de datum van
"einde garantie" is bereikt die op de patroon is aangegeven (welke het eerst aan de
orde is).
Garantieservice
Snelle service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u bij algemene
problemen eerst contact opnemen met een servicekantoor of klantenondersteuningspunt
van HP. Zie Klantenondersteuning van hp op pagina 51 voor de stappen die u moet
nemen voordat u de Klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen en de
klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen via een versnelde
levering worden geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de verzendkosten en de BTW,
levert HP telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel, en betaalt HP
de verzendkosten en de BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten worden
teruggezonden.
De Klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar aangestelde, erkende
serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
Garantie uitbreiden
U kunt de standaardfabrieksgarantie uitbreiden tot een totaal van drie jaar via het
HP SUPPORTPACK. De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het product en het
SupportPack moet binnen 180 dagen na aankoop van het product worden aangeschaft.
Via dit programma kunt u telefonische ondersteuning krijgen van maandag tot en met
vrijdag van 6:00 uur tot 22:00 uur Mountain Standard Time (MST) en op zaterdag van
9:00 uur tot 16:00 uur (MST). Als tijdens het gesprek voor technische ondersteuning wordt
vastgesteld dat het product moet worden vervangen, wordt het vervangingsexemplaar de
volgende werkdag zonder kosten verzonden door HP. Alleen in de V.S.
Bel 1-888-999-4747 of bezoek de volgende HP-website voor meer informatie:
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
Buiten de V.S. kunt u contact opnemen met de plaatselijke Klantenondersteuning van HP.
Zie Elders ter wereld bellen op pagina 52 voor een overzicht van internationale
telefoonnummers voor klantenondersteuning.
De hp officejet insturen voor reparatie
Voordat u de HP Officejet instuurt voor reparatie, moet u contact opnemen met de
Klantenondersteuning van HP. Zie Klantenondersteuning van hp op pagina 51 voor de
stappen die u moet nemen voordat u de Klantenondersteuning belt.
57
Advertenties
Inhoudsopgave
