Inhoudsopgave
Advertenties
Ondersteuning van hp
10
Hieronder vindt u informatie over de ondersteuningsdiensten die Hewlett-Packard biedt.
Als u het benodigde antwoord niet kunt vinden in de afgedrukte of Help-documentatie die
bij het product werd geleverd, kunt u contact opnemen met de ondersteuningsdiensten van
HP die worden vermeld op de pagina's verderop. Bepaalde ondersteuningsdiensten zijn
alleen beschikbaar in de V.S. en Canada, terwijl andere beschikbaar zijn in vele andere
landen en regio's. Als voor uw land of regio geen telefoonnummer van een
ondersteuningsdienst wordt vermeld, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde
HP leverancier voor verdere hulp.
Ondersteuning en andere informatie op Internet
Als u een Internet-aansluiting hebt, gaat u voor hulp naar de volgende website van HP:
www.hp.com/support
Deze website biedt technische ondersteuning, drivers, benodigdheden en bestelinformatie.
Klantenondersteuning van hp
Mogelijk wordt de HP Officejet geleverd met software van andere bedrijven. Als u met een
van deze programma's problemen ondervindt, kunt u voor de beste technische
ondersteuning het beste contact opnemen met de deskundigen van het desbetreffende
bedrijf.
Als u contact moet opnemen met de HP Klantenondersteuning, treft u de volgende
voorbereidingen vóórdat u belt.
1
Controleer of:
a. de eenheid van stroom wordt voorzien en is ingeschakeld;
b. de voorgeschreven inktpatronen op de juiste wijze zijn geïnstalleerd;
c.
2
Op uw eenheid herstelt u de standaardinstellingen als volgt:
a. Schakel de eenheid uit met de aan/uit-knop op het paneel aan de voorzijde
b. Haal het netsnoer uit de achterzijde van de eenheid.
c.
d. Schakel de eenheid in met de aan/uit-knop.
3
Raadpleeg de website van HP op:
www.hp.com/support
4
Als u nog steeds problemen ondervindt en persoonlijk wilt spreken met een technicus
van de HP Klantenondersteuning, handelt u als volgt:
–
–
–
–
5
Bel de HP Klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u zich bij uw eenheid bevindt.
het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade is geladen.
van de eenheid.
Sluit het netsnoer weer aan op de achterzijde van de eenheid.
Houd service-ID en serienummer bij de hand. Voor het weergeven van uw
service-ID en serienummer op het paneel aan de voorzijde handelt u als volgt:
druk tegelijkertijd op Enter en Starten, Kleur totdat op het uitleesvenster uw
service-ID wordt weergegeven. Druk nu op de Pijl rechts totdat het serienummer
wordt weergegeven.
Druk een zelftestrapport af. Zie Een zelftestrapport afdrukken op pagina 38
voor meer informatie over het afdrukken van dit rapport.
Maak een kleurenkopie.
Zorg ervoor dat u uw probleem tot in details kunt beschrijven.
51
Advertenties
Inhoudsopgave
