Inkomende oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Meeluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Gesprek beëindigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
En-block kiezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Nummerherhaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Beller verbinden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Terugbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Inkomende oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Oproep weigeren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Oproep omleiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
CTI-oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Uitgaande oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Oproeplijsten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Inhoudsopgave
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