Inhoudsopgave
Advertenties
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk
voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor
het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, zal niet worden
geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
N.B.
Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer u
telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan het
geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere
wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het
servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van de computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie de "Diagnostische
checklist" op pagina 152). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact
met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via
het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures
of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die
alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de
documentatie van de computer bij de hand hebt.
LET OP:
Voordat u binnen de computer werkt, dient u de veiligheidsinstructies op
te volgen die in de Productinformatiegids zijn beschreven.
Hulpinformatie raadplegen
151
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
