Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met uw bestelling, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te
nemen. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie het
gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 153 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het
relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een
verkoopspecialist het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 153.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell voor een machtigingsnummer voor
het retourneren van producten. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare plaats op de doos.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 153 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
2 Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor
retourneren beschrijft.
3 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie de "Diagnostische
checklist" op pagina 152), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd
en welke foutberichten door Dell Diagnostics worden gerapporteerd (zie
het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 104).
4 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
150
Hulpinformatie raadplegen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
