Inhoudsopgave
Advertenties
Return Material Authorization (RMA)
Het Return Material Authorization (RMA) systeem schetst de te volgen procedure bij het
terugzenden van materiaal ter vervanging, herstelling of terugbetaling. Het systeem waarborgt dat
de teruggezonden materialen naar behoren verwerkt en geanalyseerd worden. Voer de volgende
procedures zorgvuldig uit.
Neem contact op met uw bevoegde Cybex-handelaar voor alle kwesties met betrekking tot de
garantie. Uw plaatselijke Cybex-handelaar zal aan Cybex een RMA vragen, indien van toepassing.
Defecte onderdelen of installaties zullen in geen geval aanvaard worden door Cybex zonder een
passend RMA en een Automated Return Service (ARS) label.
1. Bel de klantendienst voor het terugzenden van een defect onderdeel.
2. Geef de technicus een gedetailleerde beschrijving van uw probleem of van het defect aan het
onderdeel dat u wenst terug te zenden.
3. Geef de model- en serienummers van uw tredmolen door. Raadpleeg serienummers en
voltage.
4. Naar goeddunken van Cybex kan de technicus eventueel vragen of u het/de problematische
onderde(e)l(en) terugzendt naar Cybex voor evaluatie en herstelling of vervanging. De
technicus zal u een RMA-nummer toekennen en u een ARS-label toesturen. Het ARS-label en
het RMA-nummer moeten duidelijk weergegeven worden op de buitenkant van het pakket dat
het/de terug te zenden onderde(e)l(en) bevat. Voeg aan het pakket met het/de onderde(e)l(en)
een beschrijving van het probleem toe, het serienummer van de tredmolen en de naam en het
adres van de eigenaar.
5. Verzend het pakket via UPS naar Cybex.
T.a.v. Repair Department
RMA # _______________
Cybex International, Inc.
10 Trotter Drive
Medway, MA 02053 USA
Materialen die teruggezonden worden zonder RMA-nummer op de buitenkant van het pakket
of zendingen die onder rembours verzonden worden, zullen niet aanvaard worden door de
ontvangstafdeling van Cybex.
Beschadigde onderdelen
Materialen beschadigd tijdens de verzending mogen niet teruggezonden worden ter vergoeding.
Transportschade is de verantwoordelijkheid van de transporteur (UPS, Federal Express,
vrachtwagenbedrijven, enz.).
Zichtbare schade — Controleer alle dozen zorgvuldig bij de ontvangst van uw zending. Elke schade
die zichtbaar is tijdens een visuele controle moet genoteerd worden op de vrachtnota en ondertekend
worden door de werknemer van het transportbedrijf. Indien dit niet gebeurt, zal de transporteur
weigeren om uw schadeclaim te betalen. De transporteur zal u de vereiste formulieren bezorgen om
dergelijke claims in te dienen.
Cybex 751T Gebruikershandleiding tredmolen
56
Advertenties
Inhoudsopgave
