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8 Résolution des
problèmes
Le tableau ci-dessous présente les problèmes les plus
courants que vous pouvez rencontrer avec SpeechLive.
Si les informations suivantes ne vous permettent pas
de résoudre le problème, contactez votre partenaire de
support SpeechLive le plus proche.
Problème
Mon compte a expiré.
Je n'arrive pas à me connecter à la
page d'administration du compte.
J'ai acheté un service SpeechLive, mais
le paiement a échoué.
Mon paiement dans la boutique en
ligne SpeechLive a échoué.
J'ai accidentellement acheté trop de
minutes de reconnaissance vocale ou
de service de transcription.
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Cause
• Le dernier paiement a échoué et
les e-mails d'avertissement ont été
ignorés.
• Votre compte a été résilié.
Comptes activés par le revendeur :
• Il n'existe aucun administrateur de
compte pour le moment.
• Votre compte a expiré.
Comptes self-service :
• L'administrateur du compte a changé
et l'ancien administrateur n'a pas
communiqué les informations de
connexion.
• Votre compte a expiré.
• Les données de votre carte de crédit
ont changé.
• Les données de votre carte de crédit
ont changé.
Solution
• Pour continuer à utiliser SpeechLive,
contactez votre équipe de support
technique SpeechLive la plus proche.
• Veuillez contacter votre partenaire de
support SpeechLive pour vous inscrire
en tant qu'administrateur de compte.
• Veuillez contacter votre partenaire de
support SpeechLive le plus proche.
• Veuillez contacter votre équipe de
support technique SpeechLive la plus
proche.
• Mettez les données de votre carte de
crédit à jour.
• Relancez le processus de paiement
et saisissez les nouvelles données de
votre carte de crédit.
• Veuillez contacter votre équipe de
support technique SpeechLive la plus
proche.
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