Inhoudsopgave
Advertenties
Samenvatting
Samenvatting
In de onderstaande tabel worden de diensten en ondersteuning
samengevat die beschikbaar zijn bij (erkende) HP-dealers.
Service
Betreft
Basis-
Onderdelen en
garantie
arbeidsloon voor HP-
producten:
eerste jaar on-site,
tweede en derde jaar
terugzenden naar HP
HP Support-
Onderdelen en
Pack on-site
arbeidsloon voor HP-
service
producten
HP Support
Cd-rom met product-
Assistant
handleidingen, techni-
sche informatie en
productbeschrijvingen
Elektronische
Technische informa-
services
tie, stuurprogram-
ma's,hulpprogram-
ma's, hulpmiddelen
en diagnose
Telefonische
Basishulp voor het
technische
instellen, configure-
ondersteu-
ren, opstarten van pc-
ning
werkstations en hard-
ware-diagnose
Telefonische
Basishulp voor het
ondersteu-
instellen, configure-
ning
ren, opstarten van pc-
Lifeline
werkstations en hard-
ware-diagnose
Telefonische
Geavanceerde tech-
ondersteu-
nische ondersteuning
ning
op afstand voor net-
HP Network
werkomgevingen
met producten van
meerdere leveranciers
Service-
Technische onder-
contracten
steuning
120
English
Omvat de
Responstijd
periode
Drie jaar vanaf
Volgende werkdag
aankoopdatum
voor on-site
Eerste drie jaar
Volgende werkdag Vast bedrag
Wordt elk kwar-
N.v.t.
taal uitgebracht
Elk gewenst
24-uurs toegang
moment
Eerste jaar
Kantooruren
Na het eerste jaar Kantooruren
Jaarabonnement Kantooruren:
24-uurs/7 dagen-
per-weekservice
ook verkrijgbaar
Door klant
Volgens wens
bepaald
Vergoeding Verkrijg-
Aanschaf
baar (tijd)
fen bij
Kosteloos
Bij aankoop
HP
Binnen 30
Erkende
voor drie jaar
dagen na aan-
HP-dealers
koop
Jaar-
Elk gewenst
HP
abonnement
moment
Kosteloos
Elk gewenst
HP BBS,
moment
WWW,
CompuServe,
America
Online.
Kosteloos
Bij aankoop
HP
Bedrag per
Elk moment na
HP
gesprek, geen
het eerste jaar
tijdslimiet
Jaarbijdrage of
Elk gewenst
Erkende HP-
minimum
moment
dealer
bedrag per
geval
Jaarbijdrage of
Elk gewenst
Dealer
vergoeding per
moment
geval
Advertenties
Inhoudsopgave
