Inhoudsopgave
Advertenties
hp instant support
Hewlett-Packard Company biedt hp instant support, een op internet gebaseerd
ondersteuningssysteem dat diagnostische informatie verzamelt van uw product en deze
vergelijkt met de informatiedatabase van HP. Bij hp instant support kunt u intelligente
oplossingen vinden waarmee u snel en eenvoudig problemen kunt oplossen.
Hoe werkt hp instant support?
Er wordt informatie van uw product verzameld en verzonden (beveiligd) naar Hewlett-Packard
Company als u op hp instant support klikt. De website hp instant support leest de
productgegevens om zo de huidige status van het product te analyseren. De website maakt een
aangepaste webpagina die in het browservenster verschijnt met duidelijke tekst en toelichting.
Via de website hp instant support komt u ook terecht bij extra servicediensten die voor uw
product beschikbaar zijn.
Voordat er productgegevens naar Hewlett-Packard worden verzonden ter analyse, kunt u alle
informatie (bijvoorbeeld serienummer, foutmeldingen en productstatus) eerst bekijken.
Hewlett-Packard behandelt deze informatie vertrouwelijk.
De informatie die u van hp instant support kunt krijgen
De website hp instant support biedt de volgende hulpmiddelen voor probleemoplossing en
onderhoud:
Benodigdheden bestellen
Via de koppeling Benodigdheden bestellen gaat u naar een webpagina waarmee u eenvoudig
online benodigdheden bij een dealer naar keuze kunt bestellen. De benodigdheden die u nodig
hebt, zijn al geselecteerd voor u. U kunt de hoeveelheden wijzigen of extra onderdelen
selecteren. Uw onderdelen worden in het winkelwagentje gedaan en zodra u klaar bent, wordt er
gecontroleerd of de juiste benodigdheden zijn besteld door uw dealer.
44 De Overige koppelingen als hulpbron gebruiken
Firmware- en software-updates.
Oplossingen voor recente problemen die in het Logbestand staan vermeld. Het product geeft
bijvoorbeeld een storing weer als meest recente gebeurtenis in het gebeurtenissenlogboek.
De website hp instant support neemt de gebeurtenis waar en geeft informatie met betrekking
tot het verhelpen van de storing.
Ondersteuningspakketten.
Productdocumentatie, zoals gebruikershandleidingen en beknopte handleidingen.
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
