Inhoudsopgave
Advertenties
6. Klantenzorg en garantie
Voor de modellen C, E, T, V en X wordt de
monitor op uw adres opgehaald, gerepareerd in
ons servicecentrum en geretourneerd naar uw
adres binnen 7 werkdagen na het ophalen. Als
binnen 10 werkdagen na het ophalen herstellen
niet mogelijk is, wordt een vervangende of
minimaal gelijksoortige monitor naar u verzonden.
De omgeruilde monitor blijft van u en Philips
houdt de defecte/originele monitor. De omgeruilde
monitor heeft dezelfde garantieperiode als uw
oorspronkelijke monitor, namelijk 24 maanden
vanaf de aankoopdatum van uw originele monitor.
Voor de modellen B, P en S wordt uw monitor
omgeruild voor minimaal een gelijkwaardige
monitor wanneer sprake is van een defect waarop
de garantiebepalingen van toepassing zijn. Het is
het doel van Philips om de eenheid binnen 48 uur
na de aanvraag voor onderhoud om te wisselen,
maar voor veraf gelegen gebieden zoals IJsland of
andere geografisch moeilijk bereikbare gebieden is
het het doel van Philips om binnen 72 uur om te
wisselen.
De omgeruilde monitor blijft van u en Philips
houdt de defecte/originele monitor. De omgeruilde
monitor heeft dezelfde garantieperiode als uw
oorspronkelijke monitor, namelijk 36 maanden
vanaf de aankoopdatum van uw originele monitor.
Wat valt er niet onder de garantie?
Deze Philips-garantie is van toepassing, op
voorwaarde dat het product op de juiste wijze
gebruikt werd, in overeenstemming met de
bedieningsinstructies en na overhandiging van de
oorspronkelijke factuur of het ontvangstbewijs dat
de datum van aankoop, de naam van de dealer en
het productienummer van het product aangeeft.
De Philips-garantie is mogelijk niet geldig in de
volgende gevallen:
• De documenten op enigerlei wijze gewijzigd
of onleesbaar zijn gemaakt;
• Het model- of productienummer gewijzigd,
uitgewist, verwijderd of onleesbaar is gemaakt;
• Reparaties of productwijzigingen en
veranderingen uitgevoerd werden door
ongeautoriseerde servicebedrijven of personen;
• Schade is ontstaan door een ongeluk, inclusief
maar niet beperkt tot blikseminslag, water of
vuur, onjuist gebruik of verwaarlozing;
• Ontvangstproblemen veroorzaakt door
signaalcondities of kabel- of antennesystemen
buiten het apparaat;
• Defecten veroorzaakt door onvoorzichtig of
verkeerd gebruik van de monitor;
• Het product dient te worden gewijzigd
of aangepast om te kunnen voldoen aan
lokale of nationale technische normen die
gelden in landen waarvoor het product niet
oorspronkelijk is ontworpen, gefabriceerd,
goedgekeurd en/of geautoriseerd. U dient
daarom altijd te controleren of een product in
een bepaald land kan worden gebruikt.
• Houd ermee rekening dat de Philips F1rst
Choice-garantie niet van toepassing is
op producten die oorspronkelijk niet zijn
ontworpen, gemaakt, goedgekeurd en/of
geautoriseerd om in de Philips-landen te
worden gebruikt. In deze gevallen zijn de
wereldwijde garantievoorwaarden van Philips
van kracht.
Slechts één muisklik van u verwijderd
In geval van problemen adviseren wij u de
gebruiksaanwijzing zorgvuldig door te lezen of
naar website http://www.philips.com/support te
gaan voor aanvullende ondersteuning.
Een telefoontje is voldoende
Om onnodig ongemak te voorkomen, raden wij
u aan de gebruiksaanwijzing goed te lezen of naar
de website http://www.philips.com/support te
gaan voor aanvullende ondersteuning voordat u
contact opneemt met de Philips-helpdesk.
Om u snel van dienst te kunnen zijn, wordt u
verzocht de volgende gegevens bij de hand te
hebben als u de helpdesk belt:
• Philips-typenummer
• Philips-serienummer
• Aankoopdatum (een kopie van de
aankoopbon kan vereist zijn)
• PC-omgeving processor:
31
Advertenties
Inhoudsopgave
