Advertenties
b.
de Software leveren (één of meer van deze): de Software vervangen of equivalente software leveren;
de Software herstellen; de Software herstellen; de kosten betalen om de Software te vervangen of om
equivalente software te kopen; of de kosten betalen om de Software te laten herstellen; en
c.
anderszins, voor zover maximaal toegestaan door de wet.
Consumenten in Nieuw-Zeeland: In Nieuw-Zeeland wordt de Software geleverd met garanties die niet
kunnen worden uitgesloten onder de Consumer Guarantees Act 1993. In Nieuw-Zeeland betekent
"Consumer Transaction" (consumententransactie) een transactie waarbij een persoon goederen koopt voor
persoonlijk of huishoudelijk gebruik of verbruik en niet voor een bedrijfsmatig doel. Nieuw-Zeelandse
consumenten die goederen kopen voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik of verbruik en niet voor een
bedrijfsmatig doel ("New Zealand Consumers" of Nieuw-Zeelandse consumenten) hebben recht op reparatie,
vervanging of restitutie voor een storing en op compensatie voor andere redelijkerwijs te voorziene
verliezen of schade. Een Nieuw-Zeelandse consument (zoals hierboven gedefinieerd) kan de kosten voor
het terugzenden van het product naar de plaats van aankoop terugvorderen, indien er sprake is van een
schending van het Nieuw-Zeelandse consumentenrecht; als met het terugsturen van de goederen naar
HP aanzienlijke kosten voor de Nieuw-Zeelandse consument zijn gemoeid, moet HP daarnaast dergelijke
goederen op eigen kosten ophalen. Indien het een levering van producten of services voor zakelijke
doeleinden betreft, gaat u ermee akkoord dat de Consumer Guarantees Act 1993 niet van toepassing is
en dat, gezien de aard en de waarde van de transactie, dit eerlijk en redelijk is.
© Copyright 2021 HP Development Company, L.P.
De informatie in dit document kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Alle overige in dit
document genoemde productnamen kunnen handelsmerken zijn van de betreffende fabrikanten. Voor zover
toegestaan door toepasselijk recht, staan de enige garanties op producten en services van HP vermeld in de
uitdrukkelijke garantieverklaringen bij dergelijke producten en services. Geen enkele melding in dit document kan
worden beschouwd als bijkomende garantie. Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, stelt HP zich niet
aansprakelijk voor technische of redactionele fouten of weglatingen in dit document.
Garantieservice voor zelfreparatie door de klant
Voor producten van HP is een groot aantal onderdelen verkrijgbaar waarmee de klant zelf reparaties kan
uitvoeren: Customer Self Repair (CSR). Hiermee wordt reparatietijd tot een minimum beperkt en geniet u van
meer flexibiliteit voor het vervangen van defecte onderdelen. Als HP tijdens de diagnose merkt dat reparatie
kan gebeuren middels een CSR-onderdeel, wordt dat onderdeel onmiddellijk als vervanging naar u opgestuurd.
CSR-onderdelen vallen uiteen in twee categorieën: 1) Onderdelen waarvoor zelfreparatie door de klant verplicht
is. Als u HP verzoekt deze onderdelen te vervangen, worden voorrijd- en arbeidskosten in rekening gebracht.
2) Onderdelen waarvoor zelfreparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontwikkeld voor
zelfreparatie door de klant. Als u HP echter verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kan dit gebeuren
zonder extra kosten, afhankelijk van het type garantieservice bij uw product.
Afhankelijk van beschikbaarheid en geografische ligging worden CSR-onderdelen de volgende werkdag bezorgd.
Afhankelijk van geografische ligging kunnen onderdelen tegen extra kosten nog dezelfde dag of binnen vier uur
worden bezorgd. Als u hulp nodig heeft, kunt u de technische ondersteuning van HP bellen; een monteur zal u
dan telefonisch advies geven. In de documentatie die bij een CSR-vervangingsonderdeel wordt meegestuurd,
geeft HP op of een defect onderdeel naar HP moet worden geretourneerd. Wanneer u wordt verzocht
het defecte onderdeel aan HP te retourneren, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode,
meestal vijf (5) werkdagen, opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie in het
geleverde verzendmateriaal worden geretourneerd. Wanneer u het defecte onderdeel niet retourneert, kan HP
u het vervangende onderdeel in rekening brengen. Bij zelfreparatie door de klant betaalt HP alle verzend- en
onderdeelretourkosten en bepaalt HP welke pakketdienst/koeriersdienst wordt gebruikt.
Garantieservice voor zelfreparatie door de klant
81
Advertenties
