Advertenties
7
Problemen oplossen
In dit gedeelte worden oplossingen voor veelvoorkomende problemen voorgesteld.
U kunt ook hulp krijgen via de HP Smart-app. HP Smart meldt printerproblemen (storingen en andere
problemen), biedt koppelingen naar helponderwerpen en geeft opties om voor meer hulp contact op te nemen
met de ondersteuning. Zie
informatie.
Probeer hulp te krijgen bij een van de ondersteuningsservices als de suggesties geen oplossing bieden voor de
problemen. Zie HP support.
Printer kan niet afdrukken
In dit onderwerp wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen wanneer de printer niet kan afdrukken.
Controleer de internetverbinding van de printer
Controleer of de printer verbonden is met internet. Als de verbinding verbroken is, werkt de printer niet naar
behoren.
De internetverbinding van de printer wordt soms verbroken (bijvoorbeeld bij stroomuitval, door netwerk- of
routerproblemen of wanneer de printer wordt uitgeschakeld). U kunt mogelijk een beperkt aantal pagina's
afdrukken nadat de internetverbinding verbroken is. Vergeet echter niet de internetverbinding van de printer te
herstellen om door te gaan met afdrukken.
Gebruik originele HP cartridges
Controleer of u originele HP cartridges gebruikt. Originele HP cartridges worden geproduceerd door HP en
verkocht in officiële HP verpakkingen. Voor HP+ printers zijn originele HP cartridges vereist. Als er niet-originele
HP supplies of hervulde cartridges zijn geïnstalleerd, werken HP+ printers niet zoals verwacht.
De instellingen en status van de printer controleren
Controleer de instellingen en status van de printer om fouten te vinden.
Druk een configuratiepagina af om informatie over printerfouten te controleren:
1.
Als de printer in de slaapstand staat (het gereed-lampje is aan, maar gedimd), drukt u op de knop Hervatten/
Annuleren
2.
Hou de knop Hervatten/Annuleren
begint te knipperen. Laat de knop vervolgens los.
TIP:
Als u de printer wilt configureren voor draadloze communicatie, raadpleegt u
verbinden met een
Als u nog steeds niet kunt afdrukken, gaat u naar de HP ondersteuningswebsite www.hp.com/support/ljM109e.
De HP Smart-app gebruiken om af te drukken, te scannen en te beheren
om de printer te activeren.
op het bedieningspaneel ingedrukt totdat het gereed-lampje
Wi-Fi-netwerk.
voor meer
Uw printer via HP Smart
Problemen oplossen
33
Advertenties
