Inhoudsopgave
Advertenties
HP Support Assistant (HPSA)
HPSA, welke beschikbaar is op bepaalde werkstations met Windows 7, helpt u de prestatie van het
werkstation te onderhouden en problemen op te lossen. HPSA levert automatische updates,
diagnoses, productinformatie en ondersteuning bij het verbeteren van de prestaties van uw
werkstation. Om HP Support Assistant te openen klikt u op Start > Alle programma's > HP hulp en
ondersteuning > HP Support Assistant.
OPMERKING:
Online ondersteuning
Bronnen voor online toegang en ondersteuning zijn onder andere hulpmiddelen voor het oplossen
van problemen, technische kennisdatabases, downloads voor stuurprogramma's en patches, online
communities en waarschuwingsdiensten voor productveranderingen.
Daarnaast kunnen de volgende websites van nut zijn:
http://www.hp.com
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport
●
voor werkstations
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
●
een technicus, gebruik ondersteuning per e-mail, zoek naar telefoonnummers voor
ondersteuning, of zoek een HP service center
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers
●
Problemen oplossen
Voor ondersteuning bij het oplossen van problemen met uw systeem, biedt HP u toegang tot het
Business Support Center (BSC). Het BSC is een portal dat toegang verschaft tot een uitgebreide
reeks online tools. Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot BSC en problemen met uw
workstation op te lossen:
1.
Ga naar http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Selecteer Troubleshoot a problem (Probleem oplossen) onder het menu Business Support
Center aan de linkerkant.
3.
Selecteer Workstations (Werkstations) onder Select your product (Selecteer uw product,
middelste venster) (onder Personal computing (Persoonlijk computergebruik)).
4.
Maak onder Selecteer uw product verdere keuzes zoals van toepassing op de serie en het
model van uw workstation en het op te lossen probleem.
Instant Support en Active Chat
HPSA is een verzameling webgeoriënteerde hulpprogramma's voor het snel en geautomatiseerd
oplossen van problemen met desktopsystemen, tapedrives en printers.
Met behulp van Active Chat kunt u via het web een helpdeskticket indienen bij HP. Wanneer u een
helpdeskticket indient, verzamelt Active Chat informatie over de computer. Deze informatie wordt
doorgegeven aan een online helpdeskmedewerker. Het verzamelen van informatie kan tot 30
seconden in beslag nemen, afhankelijk van de configuratie van de computer. Als u een
helpdeskticket indient, ontvangt u een bevestigingsbericht met uw ticket-ID, de werktijden voor de
helpdesk in uw land/regio en de verwachte responstijd.
HP Support Assistant is niet beschikbaar op computers met Windows 8 of Linux.
— biedt nuttige productinformatie
HP informatiebronnen en hulpprogramma's voor het oplossen van problemen
— bevat de nieuwste online documentatie
— biedt informatie over technische ondersteuning
— wereldwijde ondersteuning: chat met
Software en drivers voor werkstations
47
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
