Inhoudsopgave
Advertenties
Heeft u vragen?
Ga naar onze Online.nl klantenservice op www.online.nl/klantenservice. U vindt hier
algemene informatie over de modem, ondersteuning bij het aansluiten en praktische
tips voor het gebruik. Ook vindt u hier een overzicht van antwoorden op de meest
gestelde vragen. U kunt er zoeken op trefwoorden, categorieën of we leiden u stap
voor stap naar de juiste oplossing. Gebruik het trefwoord 'ST706' voor de informatie
die specifiek voor uw modem is.
Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat, kunt u een e-mail sturen via de
pagina's van de Online.nl klantenservice. Onderaan iedere oplossing staat: 'is uw
vraag niet beantwoord?' met daaronder de optie 'stel uw vraag'. Als u daarop klikt
opent een nieuw scherm (pop up) waarmee u uw vraag kunt sturen.
Als u nog niet bent ingelogd, komt u eerst op een inlogpagina. Hier logt u in met uw
(hoofd) e-mailadres en wachtwoord. U vindt deze gegevens in de bevestigingsbrief van
uw abonnement. Het antwoord van de medewerker ontvangt u op het Online.nl
e-mailadres waarmee u hebt ingelogd.
Wordt uw vraag via deze weg niet beantwoord, bel dan met de klantenservice van
Online.nl via nummer 0900 9515 (€ 0,15 per minuut). Zorg dat u uw klantnummer bij
de hand heeft, wij kunnen u dan sneller helpen. De klantenservice is bereikbaar van
maandag t/m zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zon- en feestdagen van 12.00 tot
19.00 uur.
57
58
Advertenties
Inhoudsopgave
