Inhoudsopgave
Advertenties
Veelgestelde
vragen
5
Introductie
In dit hoofdstuk leest u het antwoord op enkele veel gestelde vragen. Lees dit hoofd -
stuk ook als u problemen heeft met het aansluiten en installeren van het modem.
Algemene instructie bij telefonie en internetproblemen
Als u telefonie en internetproblemen ondervindt kan het zijn dat er iets fout is gegaan
bij de installatie van het modem. Wij vragen u onderstaande te controleren en waar
nodig aanpassingen te maken.
Waar zit het hoofdaansluitpunt in uw woning?
Het hoofdaansluitpunt is het punt waar de KPN aansluiting voor het eerst de woning
binnenkomt. Vaak bevindt het hoofdaansluitpunt zich in de meterkast. Hoe zo'n
hoofdaansluitpunt eruit ziet vindt u in hoofdstuk 3.1 ('Bepaal het hoofdstopcontact').
Is het hoofdaansluitpunt in orde?
Het is belangrijk dat de draden die zich in het hoofdaansluitpunt bevinden juist zijn
aan gesloten. De rode draad moet links(boven) zijn aangesloten en de blauwe draad
rechts(boven). Het kan voorkomen dat in plaats van een rode en blauwe draad, oranje
en witte draden zijn gebruikt. In dat geval zit de witte draad links(boven) en de oranje
draad rechts(boven). In hoofdstuk 3.1 ('Bepaal het hoofdstopcontact') staat afgebeeld
hoe de draden op het hoofdaansluitpunt zijn aangesloten.
Controleer daarna of er vanuit het hoofdaansluitpunt geen 'vertakkingen' zijn
aangelegd naar andere delen van het huis (bijvoorbeeld naar de slaapkamer). Als dat
wel het geval is, ontkoppel dan deze vertakkingen in het hoofdaansluitpunt en sluit ze
aan op de phone poort van het modem.
42
Advertenties
Inhoudsopgave
