Inhoudsopgave
Advertenties
Telefonie werkt namelijk alleen als alle telefoontoestellen rechtstreeks op het modem
zijn aangesloten.
Controleer ook de staat van het hoofdaansluitpunt. Komt er bijvoorbeeld roest,
oxidatie of vuil voor in het hoofdaansluitpunt? Neem dan contact op met onze
klantenservice: 0900 9515 (€ 0,15/min).
Hoe is het modem aangesloten?
Het modem dient direct op het hoofdaansluitpunt te worden aangesloten met de
meegeleverde kabel. Deze kabel is niet langer dan anderhalve meter. Zo is de kans op
signaalverlies en eventuele kabelbreuken zo klein mogelijk. Zorg er ook voor dat de
telefoniebekabeling niet onderbroken wordt door bijvoorbeeld een externe ADSL
splitter, kroonsteentjes of in elkaar gedraaide draden met isolatietape.
Is er nog andere apparatuur aangesloten vóór het modem?
Apparatuur die is aangesloten tussen het hoofdaansluitpunt en het modem kan
signaalverlies veroorzaken. Hierdoor kunnen problemen ontstaan zoals: wegvallende
gesprekken, niet tot stand komen van gesprekken, de beller niet kunnen horen (of
omgekeerd) of verlies van belsignaal. Bij dergelijke apparatuur kunt u denken aan een
inbelmodem, alarmcentrale, persoonlijk/medisch alarm, nummerweergave apparatuur
of antwoordapparaten.
Voor een juiste installatie van uw alarmcentrale of persoonlijk/medisch alarm verwijzen
wij u naar de installateur van het systeem. Wij leveren geen ondersteuning op de
installatie van deze systemen.
43
Werkt uw telefoontoestel naar behoren?
Het kan voorkomen dat een bepaald type telefoontoestel een negatief effect heeft op
de kwaliteit van telefonie. We raden u aan om alle toestellen te ontkoppelen en
vervolgens één toestel rechtstreeks op de 'phone' poort van het modem aan te sluiten.
Als u dan nog problemen ondervindt, raden we u aan om hetzelfde met een ander
telefoontoestel te proberen.
Heeft u de kabels vervangen?
Een kabelbreuk is altijd mogelijk. Om dit uit te sluiten kunt u de kabels vervangen die
zich bevinden tussen het hoofdaansluitpunt en het modem en tussen het modem en
de telefoon. Controleer vervolgens of hierdoor het probleem is opgelost.
Hoe start ik het modem opnieuw op?
• Haal de stroomkabel uit het modem
• Wacht één minuut
• Sluit de stroomkabel weer aan
• W acht tot het DSL lampje aan de bovenkant van de modem stopt met knipperen en
continu brandt
Hoe stel ik mijn e-mail in?
• A
ls u uw e-mail wilt instellen, ga dan naar www.online.nl
en vul in de zoekmachine 'e-mail instellen' in.
Voor e-mailinstellingen kijk bij hoofdstuk 9.
klik op 'Klantenservice'
44
Advertenties
Inhoudsopgave
