Inhoudsopgave
Advertenties
De modem is nu succesvol gereset en volledig operationeel.
Had u voor de reset bepaalde poorten of de firewall ingesteld? Dan zijn deze instel-
lingen helaas niet bewaard gebleven, u kunt dit nu opnieuw instellen.
Hoe kan ik handmatig de draadloze (Wi-Fi) USB adapter installeren?
Indien u een foutmelding krijgt tijdens de installatie, dan kunt u de driver voor de
draadloze USB adapter handmatig installeren. U kunt dan het beste tijdelijk verbinding
maken met een ethernetkabel (zoals beschreven in hoofdstuk 4.4) en vervolgens
zoeken naar 'Handmatig Wi-Fi installeren' op http://www.online.nl/klantenservice.
Hier vindt u dan een uitgebreide instructie over hoe u de adapter handmatig kunt
installeren.
Hoe maak ik een draadloze verbinding (Wi-Fi) aan als ik niet de door
Online.nl
geleverde USB adapter gebruik?
Als u een eigen Wi-Fi adapter wilt gebruiken (eventueel ingebouwd in de computer),
open dan eerst het programma, dat met de Wi-Fi adapter of Wi-Fi kaart wordt
meegeleverd. Stel vervolgens het draadloze netwerk in door onderstaande stappen te
volgen:
• S electeer het juiste draadloze netwerk. De SSID code vindt u op de sticker aan de
onderkantvan het modem.
• Kies als authenticatie WPA-PSK (of TKIP)
• Typ in het veld 'WPA key' de WPA key in die op de sticker onderop het modem staat.
• Druk hierna op de computer op 'toepassen' of 'ok'
• De computer gaat nu zoeken naar de draadloze verbinding. Zodra deze is gevonden,
is het draadloze netwerk beschikbaar
49
Wat doe ik als het modem niet meer reageert?
Bij het downloaden/uploaden komt het soms voor dat het modem niet meer reageert.
Dit kan veroorzaakt worden door een groot aantal gelijktijdige verbindingen. Het
modem is dan hard bezig met het beheren van die verbindingen. In het ergste geval
kan dit leiden tot het niet versturen en ontvangen van gegevens. Meestal is een
herstart, zoals bovenin dit hoofdstuk beschreven staat, voldoende om dit probleem te
verhelpen. Als het vaker voorkomt is het raadzaam om de verbindingsinstellingen van
uw downloadprogramma's aan te passen (minder actieve verbindingen 'toestaan').
Wat doe ik als een onderdeel stuk is?
Als u vermoedt dat het modem of een onderdeel kapot is, neem dan contact op met
de klantenservice. Bel via nummer 0900 9515 (€ 0,15/min). De klantenservice voert
samen met u telefonisch een aantal testen met het modem uit. Als de klantenservice
een defect constateert, sturen zij u een retourbox waarmee u het modem kunt
terugsturen. Tegelijkertijd stuurt de klantenservice u een vervangende modem.
Let op
Als u uw defecte modem binnen twee weken na ontvangst van de retourbox
terugstuurt, worden er geen kosten in rekening gebracht.
50
Advertenties
Inhoudsopgave
