Inhoudsopgave
Advertenties
informatie over de garantie
9
Bij de HP psc wordt een beperkte garantie geleverd die in dit gedeelte nader wordt
beschreven. Verder wordt in dit gedeelte uiteengezet hoe u aanspraak kunt maken op de
garantieservice en hoe u de standaardgarantie kunt upgraden.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
de duur van de beperkte garantie
•
garantieservice
•
de garantie uitbreiden
•
de hp psc opsturen voor reparatie
•
beperkte wereldwijde garantieverklaring van hewlett-packard
de duur van de beperkte garantie
Duur van de beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): totdat de inktpatroon leeg is of de einddatum
van de garantie is bereikt die op de inktpatroon wordt aangegeven.
Opmerking:
garantie uitbreiden
garantieservice
expres-service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u in geval van
problemen eerst contact opnemen met een HP servicekantoor of HP Klantenondersteuning.
Zie
hp klantenondersteuning
de klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen en de klant
dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen versneld worden geleverd.
In dit geval betaalt HP vooraf de verzendkosten, invoerrechten en BTW, levert HP
telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel, en betaalt HP de
verzendkosten, invoerrechten en BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten
worden teruggezonden.
De klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar daarvoor aangewezen,
erkende serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
de garantie uitbreiden
Via het HP SUPPORTPACK kunt u de standaardfabrieksgarantie verlengen tot drie jaar.
De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het product en het SupportPack moet
binnen 180 dagen na aankoop van het product worden aangeschaft. Als tijdens uw
telefoongesprek met de technische ondersteuning blijkt dat het product moet worden
vervangen, wordt het vervangende exemplaar de volgende werkdag kosteloos verzonden
door HP. Alleen beschikbaar in de V.S.
op pagina 45
op pagina 45
op pagina 45
op pagina 46
Mogelijk zijn de diensten die in het gedeelte
worden beschreven, niet overal beschikbaar.
op pagina 37 voor de stappen die u moet nemen voordat u
op pagina 46
en
expres-service
de
45
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
