Inhoudsopgave
Advertenties
e.
Selecteer de gewenste optie om de aangegeven problemen op te lossen.
6.
Neem contact op met HP ondersteuning als het probleem hiermee niet wordt verholpen.
Ga naar
Kopieer- en scanproblemen
Selecteer een van de onderstaande probleemoplossingsopties.
Gebruik een online probleemoplossingsprogramma van HP om het kopiëren en scannen op te lossen.
●
Download en voer
●
OPMERKING:
beschikbaar.
Zie
Tips voor geslaagd kopiëren en scannen
Faxproblemen
Voer eerst het faxtestrapport uit om te kijken of er een probleem met uw faxinstellingen is. Controleer of de
faxinstellingen op het rapport juist zijn als er nog steeds sprake is van problemen met faxen terwijl de test is
geslaagd.
Wat moet u doen als de faxtest is mislukt
Als u een faxtest hebt uitgevoerd en de test is mislukt, bekijkt u het rapport voor basisinformatie over de fout.
Raadpleeg voor meer gedetailleerde informatie het rapport om te zien welk deel van de test is mislukt en bekijk
vervolgens het betreffende onderwerp in dit gedeelte voor oplossingen die u kunt proberen.
De "Faxhardware-interfacetest" is mislukt
Volg deze stappen oplossing als de faxhardware-interfacetest mislukt.
Schakel de printer uit door op de Aan-uitknop te drukken op de linkervoorzijde van de printer en koppel
●
vervolgens het netsnoer los van de achterkant van de printer. Sluit het netsnoer na enkele seconden weer
aan en schakel de printer vervolgens in. Voer de test opnieuw uit. Als de test opnieuw mislukt, zoekt u verder
in de informatie over het oplossen van problemen in dit gedeelte.
Probeer een testfax te verzenden of te ontvangen. Als u een fax kunt verzenden of ontvangen, is er mogelijk
●
geen probleem.
Als u gebruik maakt van een telefoonsplitter, veroorzaakt dat mogelijk faxproblemen. (Een splitter is een
●
connector met twee snoeren die u op een telefoonaansluiting kunt aansluiten.) Probeer de splitter te
verwijderen en de printer rechtstreeks aan te sluiten op de telefoonaansluiting op de wand.
Nadat u eventuele problemen hebt opgelost, voert u de faxtest nogmaals uit om te controleren of deze is
geslaagd en de printer klaar is om te faxen. Als de Faxhardware-interfacetest blijft mislukken en u problemen
ondervindt bij het faxen, neem dan contact op met de ondersteuning van HP. Ga naar
informatie. - Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen
kunt verhelpen. Selecteer uw land/regio wanneer dit wordt gevraagd en klik vervolgens op Alle HP contacten
voor informatie over het aanvragen van technische ondersteuning.
100
Hoofdstuk 9 Een probleem oplossen
hp.com/support
voor meer informatie.
HP Print and Scan Doctor
Deze tool is bedoeld voor het Windows-besturingssysteem en is slechts in enkele talen
uit om problemen automatisch vast te stellen en op te lossen.
voor meer informatie.
hp.com/support
voor meer
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
