Inhoudsopgave
Advertenties
Prioriteit
Oproepfilters met prioriteit „1" worden met voorrang afgehandeld, Oproepfilters met
prioriteit „5" als laatste. Het selecteren van prioriteiten is noodzakelijk als u meerdere
oproepfilters ingesteld hebt voor hetzelfde telefoonnummer uit de telefooncentrale.
Als de oproep aan het filter voldoet, dan
Oproep niet aannemen = uw telefooncentrale zal de oproep niet aannemen.
Oproep naar overloop deelnemer = de oproep wordt naar een ingestelde
deelnemer doorgezet.
Gebruik de normale oproeptoewijzing = het oproepfilter wordt verlaten en
de normale oproeptoewijzing wordt uitgevoerd.
Praktijk voorbeelden:
Telemarketing oproepen
Ongewenste telemarketing oproepen zijn meestal zonder telefoonnummer.
Programmeer dan hetvolgende;
Selecteer filter inkomende oproepen op „Alle netlijnen"
Selecteer dan bij filtercriteria „Oproep zonder nummer"
En als laatste selecteert u als de oproep aan het filter voldoet, dan „oproep
niet aannemen"
Buitenlandse oproepen
Wilt u oproepen uit het buitenland direct op een mederwerker laten binnenkomen die
de betreffende talen beheerst (bv. Duits). Programmeer dan hetvolgende;
Selecteer filter inkomende oproepen op „Alle netlijnen"
Selecteer dan bij filtercriteria „Netnummer van de beller"
Geef bij nummers die beginnen met het netnummer van de beller nummer
„0049" in.
Selecteer dan als de oproep aan het filter voldoet, „toewijzen aan overloop
deelnemer"
En als laatste selecteert u de betreffende deelnemer waarop u de oproepen
wilt laten binnenkomen.
Configuratie: Instellingen
43
Advertenties
Inhoudsopgave
