Inhoudsopgave
Advertenties
Testrapport draadloze verbinding
Als u het Draadloze testrapport afdrukt worden enkele tests uitgevoerd om verschillende condities van de
draadloze verbinding van de printer te controleren. In het rapport staan de resultaten van de test. Als er een
probleem wordt ontdekt zal het probleem met een bericht hoe u het kunt verhelpen worden aangegeven op
het rapport. Onderaan het rapport staan enkele details over de configuratie van de draadloze verbinding.
Testrapport webtoegang
Druk het rapport van de webtoegang af voor hulp bij de identificatie van internetverbindingsproblemen die
Webservices kunnen beïnvloeden.
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
Als u problemen ondervindt met webservices, zoals HP ePrint en Print apps, moet u het volgende
controleren:
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een Ethernet- of draadloze
●
verbinding.
OPMERKING:
kabel.
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer.
●
Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Zie
●
informatie.
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed functioneert.
●
Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen telefoonsnoer of cross-
●
kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden en of de Ethernet-kabel goed op de printer is
aangesloten. Zie
Indien u de printer aansluit met een draadloze verbinding, moet u ervoor zorgen dat het draadloos
●
netwerk correct werkt. Zie
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
●
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
–
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in de regel "Naar" van het
–
e-mailbericht. Als er nog een ander e-mailadres staat in de regel "Naar", worden de bijlagen die u
verzendt waarschijnlijk niet afgedrukt.
Zorg ervoor dat u documenten verstuurt die voldoen aan de HP ePrint vereisten. Ga voor meer
–
informatie naar
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het internet, zorg er dan voor
●
dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet Explorer, Firefox, of
–
Safari).
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft ingesteld.
–
Als de proxyinstellingen voor uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze instellingen ook op het
bedieningspaneel van de printer of de geïntegreerde webserver bijwerken. Als deze instellingen
niet zijn geüpdatet, kunt u Webservices niet gebruiken.
NLWW
U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is aangesloten met een USB-
Netwerk- en verbindingsproblemen
Netwerk- en verbindingsproblemen
HP Connected
(Deze functie is niet in alle landen/regio's beschikbaar).
Webservices instellen
voor meer informatie.
voor meer informatie.
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices 143
voor meer
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
