Inhoudsopgave
Advertenties
Mijn Astium® overzicht
3.2.3. Doorschakelen
Extensies (interne telefoon nummers) worden niet alleen gebruikt voor telefoons maar
ook voor andere elementen binnen uw dial plan, zoals wachtrijen en menu's. Als een
element niet beschikbaar is, bijvoorbeeld er is een telefoon in gesprek, dan wordt de
oproep doorgestuurd naar een andere extensie. Dit noemen we Call Forwarding
(doorschakelen van oproepen).
U kunt voor elk contact type (interne oproep, externe oproep, etc; zie hoofdstuk 3.2.3.3)
andere regels instellen. Bijvoorbeeld: als u bent uitgelogd en een collega belt u, dan
wordt hij doorgeschakeld naar uw mobiele telefoon, maar als een klant belt, dan wordt die
doorgeschakeld naar een collega.
3.2.3.1. Modi
Over het algemeen hebben extensies 4 verschillende doorschakel modi. Elk van die
kunnen worden geconfigureerd, zoals wordt uitgelegd in de volgende tabel. De 4 modi
worden uitgelegd alsof ze zijn toegewezen aan een telefoon. Als een extensie wordt
toegewezen aan een ander element van het dial plan (bijvoorbeeld een IVR menu), zijn
sommige modi niet beschikbaar.
Hoofdstuk 3. Mijn Astium®
67
Advertenties
Inhoudsopgave
