Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg dat u de code voor
express-service bij de hand hebt wanneer
u belt. Met deze code kan het geautomatiseerde
ondersteuningssysteem u efficiënter
doorverbinden. Er kan ook gevraagd worden
naar het serviceplaatje (te vinden op een
label op de bovenzijde van de computer).
Vergeet niet de onderstaande diagnostische
checklist in te vullen. Indien mogelijk zet u de
computer aan voordat u Dell belt voor hulp en bel
terwijl u zich bij de computer bevindt. U wordt
mogelijk gevraagd een aantal opdrachten met
het toetsenbord in te voeren, gedetailleerde
informatie te geven tijdens de bewerkingen of
andere probleemoplossingsstappen te proberen
die alleen mogelijk zijn op de computer. Zorg ervoor
dat de computerdocumentatie beschikbaar is.
Diagnostische checklist
•
Naam:
•
Datum:
•
Adres:
•
Telefoonnummer:
• Serviceplaatje en code voor express-service
(te vinden op een label op de bovenzijde van
uw computer):
•
Machtigingsnummer voor het retourneren van
materiaal (mits geleverd door een medewerker
van de technische ondersteuning van Dell):
•
Besturingssysteem en versie:
•
Apparaten:
•
Uitbreidingskaarten:
•
Bent u met een netwerk verbonden? Ja/Nee
•
Netwerk, versie en netwerkadapter:
•
Programma's en versies:
Hulp krijgen
57
Advertenties
Inhoudsopgave
