Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 9
Telefonisch contact opnemen
Bel HP Klantenzorg terwijl u zich in de buurt van de computer en printer bevindt. Zorg
ervoor dat u over de volgende gegevens beschikt:
●
Modelnummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de voorkant van de
printer)
●
Serienummer van de printer (dit nummer bevindt zich op de onderkant van de
printer)
●
Besturingssysteem van de computer
●
Versie van het printerstuurprogramma:
–
Windows-pc: u ziet de versie van het printerstuurprogramma door met de
rechtermuisknop te klikken op het pictogram voor de geheugenkaart op de
taakbalk van Windows en Info te selecteren.
–
Macintosh: u ziet de versie van het printerstuurprogramma via het
dialoogvenster Print.
●
Berichten die worden weergegeven op het scherm van de printer of op het
beeldscherm van de computer.
●
Antwoorden op de volgende vragen:
–
Heeft het probleem waarover u belt zich eerder voorgedaan? Wat was de
aanleiding voor het probleem?
–
Hebt u rond de tijd dat de situatie zich voordeed, nieuwe hardware of
software op de computer geïnstalleerd?
Terugsturen naar de HP reparatieservice (alleen Noord-
Amerika)
HP zorgt ervoor dat uw product wordt opgehaald en dat het wordt bezorgd bij een HP
Central Repair Center. HP neemt de verzendkosten voor zijn rekening. Deze service
is gedurende de garantieperiode van de hardware gratis. Deze service is alleen
verkrijgbaar in Noord-Amerika.
Extra garantiemogelijkheden
U kunt voor de printer een verlengde garantie kopen. Ga naar www.hp.com/support,
selecteer uw land/regio en taal en bekijk vervolgens welke servicemogelijkheden er
zijn.
70
HP Photosmart 8700 series
Advertenties
Inhoudsopgave
