Inhoudsopgave
Advertenties
14
Ondersteuning van HP
Hewlett-Packard biedt via internet en telefoon ondersteuning voor uw HP all-in-one.
Dit hoofdstuk bevat informatie over het volgende: ondersteuning via internet, contact opnemen
met de klantenservice van HP, uw serienummer en servicecode opzoeken, bellen in Noord-
Amerika tijdens de garantieperiode, bellen met de klantenservice van HP Japan, bellen met de
klantenservice van HP Korea, elders in de wereld bellen, bellen in Australië nadat de
garantieperiode is verlopen, en het gereedmaken voor verzending van uw HP all-in-one.
Als u geen antwoord op uw vragen vindt in de gedrukte of de online documentatie die bij uw
product wordt geleverd, kunt u contact opnemen met een van de HP-ondersteuningsdiensten,
waarvan u op de volgende pagina's een lijst aantreft. Sommige ondersteuningsdiensten zijn
alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada, terwijl andere diensten in allerlei landen/
regio's wereldwijd beschikbaar zijn. Als u geen plaatselijke ondersteuningsdienst voor uw land/
regio kunt vinden, neemt u contact op met de dichtstbijzijnde, erkende HP-leverancier.
Ondersteuning en andere informatie opvragen via internet
Als u toegang hebt tot internet, kunt u ondersteuning krijgen via de volgende HP-website:
www.hp.com/support
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en informatie
over bestellen.
HP-klantenondersteuning
Het is mogelijk dat er softwareprogramma's van andere firma's bij uw HP all-in-one zijn geleverd.
Als u problemen met een van deze programma's hebt, krijgt u de beste technische assistentie
door contact op te nemen met de deskundigen van die firma.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt.
1
Controleer het volgende:
a
Is de HP all-in-one aangesloten en ingeschakeld?
b
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2
Stel de HP all-in-one opnieuw in:
a
Schakel de HP all-in-one in door op de knop
b
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP all-in-one los.
c
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP all-in-one aan.
d
Schakel de HP all-in-one in door op de knop
3
Ga naar
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP all-in-one, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
Gebruikershandleiding
www.hp.com/support
voor meer informatie.
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
Een zelftestrapport afdrukken
voor informatie over het
115
Advertenties
Inhoudsopgave
