Inhoudsopgave
Advertenties
13
Informatie voor het oplossen
van problemen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen die zich met de
HP all-in-one kunnen voordoen. Naast onderwerpen betreffende de werking, wordt
specifieke informatie gegeven over problemen die zich kunnen voordoen bij de
installatie en de configuratie. Raadpleeg voor meer informatie bij het oplossen van
problemen de online Help bij HP Image Zone die bij de software is geleverd.
Veel problemen doen zich voor wanneer de HP all-in-one met een USB-kabel op de
computer wordt aangesloten voordat de HP all-in-one-software op de computer is
geïnstalleerd. Als u de HP all-in-one op uw computer aansloot voordat het
installatieprogramma u dat vroeg te doen, moet u onderstaande stappen uitvoeren:
1
Ontkoppel de USB-kabel van de computer.
2
Verwijder de software (als u die al had geïnstalleerd).
3
Start de computer opnieuw op.
4
Schakel de HP all-in-one uit, wacht een minuut en schakel het apparaat weer in.
5
Installeer de HP all-in-one-software (opnieuw). Sluit de USB-kabel niet op de
computer aan voordat u door de installatiesoftware wordt gevraagd dit te doen.
Zie
Verwijder de software en installeer deze opnieuw
verwijderen en opnieuw installeren van de software.
Dit deel bevat de volgende onderwerpen:
●
Probleemoplossing instellen: Bevat informatie over het instellen van de
hardware en de software en informatie over het oplossen van problemen met het
instellen van HP Instant Share.
●
Problemen met de werking oplossen: Bevat informatie over problemen die
zouden kunnen optreden als bij normale taken de HP all-in-one-functies worden
gebruikt.
●
Het apparaat bijwerken: Op advies van de klantondersteuningsdienst van HP of
wanneer u daartoe wordt aangespoord door een bericht op het kleurenscherm,
kunt u op de HP-ondersteuningswebsite een update ophalen voor uw apparaat.
Dit deel bevat informatie over het bijwerken van uw apparaat.
Voordat u contact opneemt met HP Support
Als er zich een probleem voordoet, volg dan onderstaande stappen:
1
Raadpleeg de documentatie die bij de HP all-in-one is geleverd.
–
Installatiehandleiding: In de Installatiehandleiding wordt uitgelegd hoe u
HP all-in-one installeert.
–
Gebruikershandleiding: De gebruikershandleiding is het boek dat u
momenteel leest. In dit boek worden de basisfuncties van de HP all-in-one
beschreven, wordt uitgelegd hoe u de HP all-in-one kunt gebruiken zonder
op een computer aan te sluiten en wordt informatie gegeven over het
oplossen van problemen die kunnen optreden bij de installatie en tijdens de
werking.
Gebruikershandleiding
voor informatie over het
97
Advertenties
Inhoudsopgave
