Inhoudsopgave
Advertenties
22.
Garantie/klantenservice
Garantie
De wettelijke garantieperiode is bij particulier
gebruik 2 jaar en bij (semi) professioneel gebruik
1jaar. Eventuele gebreken die aantoonbaar het
gevolg zijn van materiaal- of montagefouten
moeten onverwijld aan de verkoper worden
gemeld. Het bewijs van de aankoop van het
apparaat moet worden verstrekt bij gebruik van de
garantie door overlegging van de factuur. De
garantie is uitgesloten met betrekking tot de
onderdelen, indien defecten zijn ontstaan als gevolg
van
natuurlijke
weersomstandigheden en gebreken als gevolg van
nalatige installatie, defecte verbinding, installatie,
werking, onderhoud, smering of kracht.
Bovendien wordt geen garantie toegekent voor
schade veroorzaakt door ongeschikt misbruik van
de
machine,
zoals
zelfverantwoordelijke
van de eigenaar of derden, maar ook in geval van
opzettelijke overbelasting van de machine.
Draag onderdelen met een beperkte levensduur
Garantie
LUMAG garandeert onberispelijke kwaliteit en
neemt, onverminderd de wettelijke garantie, de
garantie in het geval van gebreken in materialen of
fabricage. De garantie voor LUMAG producten is
24 maanden voor privégebruik, voor commerciële
of professioneel gebruik of gebruik, of in geval van
verhuur; 12 maanden na de datum van levering.
Garantieclaims moeten altijd door de koper worden
bewezen
door
middel
aankoopbewijs. Dit moet worden gehecht aan de
garantieaanvraag in een kopie. Het adres van de
koper en het type machine moeten duidelijk
herkenbaar zijn wanneer ze professioneel of
commercieel worden gebruikt. Zonder het originele
aankoopbewijs kunnen we de reparatie alleen
tegen berekening uitvoeren.
slijtage,
temperatuur,
onjuiste
wijzigingen
reparatiewerkzaamheden
van
een
origineel
Stuur geen apparaten naar ons terug zonder een
servicenummer dat u van onze serviceafdeling
hebt ontvangen. Als we apparaten ongevraagd
ontvangen, kunnen we ze niet accepteren en
bewerken. Neem contact op met ons serviceteam
via:service@matom.nl
Bestempel de retourzending duidelijk met het
SERVICENUMMER om een snelle opdracht te
garanderen.
Garantiewerkzaamheden
uitgevoerd door onze LUMAG-servicewerkplaats.
Eventuele
garantieperiode
materiaal- of fabricagefouten, op voorwaarde dat
zij ondanks de goede werking en het onderhoud
van het apparaat zijn ontstaan, moeten worden
verholpen door middel van een rectificatie.
of
Daarbij behouden wij ons het recht voor op een
dubbele rectificatie, in geval van dezelfde fout.
Als een reparatie mislukt of onmogelijk is, kan het
apparaat worden ingeruild voor een gelijkwaardig
apparaat. Als de uitwisseling ook niet succesvol
of onmogelijk is, is er de mogelijkheid van
omzetting.
Normale
oneigenlijk gebruik en reinigings-, onderhouds-
en
afstelwerkzaamheden
algemeen niet onder de garantie (bijvoorbeeld
snijapparaat, lucht- en brandstoffilter, bougie en
achteruitrijstarter, aandrijfriem en dergelijke).
Vanwege operationele en gebruiksredenen zijn
sommige onderdelen onderhevig aan normale
slijtage, zelfs wanneer ze worden gebruikt zoals
bedoeld, en moeten ze mogelijk tijdig worden
vervangen.
Klantenservice
Voor technische vragen, informatie over onze
producten
reserveonderdelen staat ons serviceteam als volgt
tot uw beschikking:
Servicetijd: maandag t/m donderdag
van 7.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur,
Vrijdag van 7.30 tot 12.30 uur
Telefoon:
E-mail:
worden
gebreken
die
zich
voordoen
als
slijtage,
natuurlijke
vallen
en
voor
bestellingen
0031-487511227
service@matom.nl
uitsluitend
binnen
de
gevolg
van
veroudering,
over
het
van
27
Advertenties
Inhoudsopgave
